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????新華社貴陽３月１０日專電（記者李黔渝）電視購物廣告亂象叢生，一些商品廣告不同程度存在夸大產(chǎn)品功效、內(nèi)容虛假、價格虛標(biāo)等違法情況，導(dǎo)致消費者投訴量居高不下。工商部門提醒，消費者在電視購物時需仔細(xì)鑒別，如遇購物陷阱可向有關(guān)部門投訴維權(quán)。 ????貴州省工商局消費者權(quán)益保護(hù)處有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，虛假電視廣告出現(xiàn)一方面因為售買雙方信息不對稱，另一方面電視等媒體做了“幫兇”，審查不嚴(yán)或“睜一只眼閉一只眼”。專家提醒，針對電視購物消費風(fēng)險大、售后投訴機(jī)制不健全等情況，消費者在電視購物時需注意以下幾點： ????一是消費者將電視購物中宣傳的商品與身邊直觀的商品多做比較。電視購物廣告普遍通過主持人“聲嘶力竭”的推銷令人稱奇的產(chǎn)品效果，低到離譜的價格，通過滾動播出，刺激眼球，調(diào)動消費者的購買欲望。消費者應(yīng)理性比較后，再購買。 ????二是通常情況下，由于老年群體獲取信息的渠道少，抱著“圖便宜”心態(tài)，更容易上當(dāng)受騙。建議老年消費者在購物前如有疑問，可撥打工商“１２３１５”投訴中心咨詢，或多跟兒女溝通獲取更多信息，商量后再決定購買。 ????三是電視購物商品付款盡量通過第三方平臺或以快遞公司代收貨款的形式進(jìn)行交易，最好不要直接將錢打在經(jīng)營者賬戶上，以防受騙。 ????四是電視購物商品無論采取哪種貨物配送方式，消費者都應(yīng)堅持先驗貨再簽字驗收，有質(zhì)量問題的直接拒收。 ????一旦商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者需要維權(quán)，應(yīng)注意保留好購貨和付款等憑證，找商家或廠家申請退貨、退款或賠償主張權(quán)利。此外，消費者還可以向廣播電視主管部門反映，向工商部門、消協(xié)組織投訴，或采取訴訟的方式，保障自己對所購商品的知情權(quán)、安全購買權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)利。 |