曾幾何時(shí)，在駐外使領(lǐng)館辦過(guò)護(hù)照和其他事項(xiàng)的海外中國(guó)公民，可能有過(guò)這樣的經(jīng)歷：遞交的材料不全，需要再來(lái)使領(lǐng)館補(bǔ)材料；因?yàn)闇贤ú粫常诙蝸?lái)材料仍然不齊，不得不再跑一次。

對(duì)同胞而言，這顯然是不愉快的經(jīng)歷，而且大大增加了辦證成本。對(duì)使領(lǐng)館而言，客觀上加劇了本已繁重的工作負(fù)擔(dān)。同胞的呼聲就是我們改進(jìn)工作的方向。通過(guò)優(yōu)化程序和科技手段運(yùn)用，自6月25日起，中國(guó)駐外使領(lǐng)館全面實(shí)施中國(guó)公民辦理證件業(yè)務(wù)“只跑一次”，大家申辦護(hù)照、旅行證等再也不用反復(fù)跑了，省時(shí)省力！

對(duì)于申請(qǐng)材料不全的情況，使領(lǐng)館將實(shí)行“先收后補(bǔ)”，并一次性書(shū)面告知所缺材料，申請(qǐng)人不必再次前往使領(lǐng)館，可通過(guò)郵寄、傳真、電郵、取件時(shí)補(bǔ)交、他人代交等方式補(bǔ)充提交。在有條件的國(guó)家，使領(lǐng)館會(huì)積極推出回郵服務(wù)。當(dāng)然，建議大家在去使領(lǐng)館之前提前做好功課，按照使領(lǐng)館網(wǎng)站上發(fā)布的辦證須知，備齊材料并做好預(yù)約，盡量避免補(bǔ)交材料給自己帶來(lái)不必要的麻煩。

在此之前，我們已推出系列服務(wù)措施，例如，絕大多數(shù)使領(lǐng)館已實(shí)現(xiàn)護(hù)照、旅行證辦理在線預(yù)約，大家可在線自主選擇受理館別、填寫(xiě)表格、提交照片并預(yù)約辦理時(shí)間。近期，護(hù)照預(yù)約系統(tǒng)將進(jìn)一步升級(jí)改造，除了可在線查詢辦理進(jìn)度外，還歡迎大家在線提交服務(wù)體驗(yàn)評(píng)價(jià)，以便我們不斷改進(jìn)工作。我們還為行動(dòng)不便和緊急辦證人員提供“綠色通道”，定期赴偏遠(yuǎn)地區(qū)“現(xiàn)場(chǎng)辦公”，并下調(diào)了護(hù)照、旅行證和領(lǐng)事認(rèn)證等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在同一國(guó)家內(nèi)，申請(qǐng)人可結(jié)合個(gè)人差旅計(jì)劃等自行選擇辦證地點(diǎn)，跨領(lǐng)區(qū)異地遞交護(hù)照、旅行證申請(qǐng)。

不斷提升領(lǐng)事服務(wù)便利度的工作永遠(yuǎn)在路上，歡迎大家對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴的意見(jiàn)和建議。