今后，北京市所有三級(jí)醫(yī)院將把過(guò)去每年公布1次的社會(huì)滿意度調(diào)查結(jié)果改為每年公布3次。這是記者從4月14日召開的北京市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作會(huì)上獲悉的。市委常委、宣傳部長(zhǎng)蔡赴朝出席會(huì)議并講話。
過(guò)去一年里，在精神文明建設(shè)活動(dòng)中，北京市醫(yī)務(wù)人員充分運(yùn)用“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)載體，使衛(wèi)生系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量和水平有了進(jìn)一步提高。為解決掛號(hào)難、就醫(yī)停車難、就醫(yī)擁擠等問(wèn)題，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取措施，想方設(shè)法方便患者，在一定程度上緩解了“看病難、看病貴”問(wèn)題。
盡管如此，目前北京市衛(wèi)生系統(tǒng)還存在少數(shù)醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等現(xiàn)象，亂收費(fèi)、亂檢查以及醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂還不同程度地存在。另外，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度冷漠的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。導(dǎo)醫(yī)標(biāo)志不清楚、不規(guī)范、不準(zhǔn)確，就醫(yī)設(shè)施布局不合理、不夠人性化，使得掛號(hào)秩序混亂。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“看病難、看病貴”是當(dāng)前的突出問(wèn)題，衛(wèi)生系統(tǒng)要針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，從具體環(huán)節(jié)著手給予解決。各級(jí)醫(yī)院都要加強(qiáng)和改善窗口服務(wù)，對(duì)門診、檢驗(yàn)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥以及辦理入出院等環(huán)節(jié)進(jìn)行深入調(diào)研，需要改進(jìn)的地方要盡快解決。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)院內(nèi)及周邊環(huán)境秩序的整治，努力做到清潔、安靜、安全、方便。
會(huì)議要求，衛(wèi)生行政主管部門要定期檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)，征求患者意見，進(jìn)行社會(huì)滿意度調(diào)查。堅(jiān)決糾正醫(yī)療亂收費(fèi)、收紅包、商業(yè)賄賂等不正之風(fēng)，打擊和查處非法行醫(yī)和非法廣告等行為。(記者劉歡)
