12月27日，民航總局副局長(zhǎng)高宏峰在全國(guó)民航工作會(huì)上作總結(jié)發(fā)言時(shí)指出，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要緊緊圍繞建設(shè)和諧民航的本質(zhì)要求，尤其要結(jié)合自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，制訂本單位和本部門切實(shí)可行的方案和具體措施，把握好和諧民航建設(shè)的著力點(diǎn)和切入點(diǎn)，抓實(shí)做嚴(yán)，推進(jìn)我國(guó)民航事業(yè)不斷向前發(fā)展。
高宏峰圍繞落實(shí)本次會(huì)議精神提出三點(diǎn)要求：第一，始終把安全工作放在首位。確保航空安全是民航行業(yè)全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，也是建設(shè)和諧民航的著力點(diǎn)。各單位各部門要從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，把安全生產(chǎn)擺到更加重要的位置，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實(shí)。始終堅(jiān)持“安全第一”的思想，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，重視隊(duì)伍建設(shè)。
第二，繼續(xù)推進(jìn)民航深化改革。民航總局機(jī)關(guān)各部門，要嚴(yán)格按照《實(shí)施意見》的安排以及各部門擬訂的改革工作規(guī)劃和進(jìn)度表進(jìn)行落實(shí)，爭(zhēng)取明年在一些領(lǐng)域有所突破。各企事業(yè)單位，要主動(dòng)順應(yīng)政府部門改革的趨勢(shì)，主動(dòng)適應(yīng)民航新型行業(yè)管理體制和行業(yè)發(fā)展的要求。
第三，努力做好服務(wù)工作。民航的地位和特性，決定了民航必須服務(wù)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，服務(wù)于航空消費(fèi)者。我們要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)工作。這次我們將航班正常工作作為建設(shè)和諧民航的切入點(diǎn)，就是要抓住影響民航高質(zhì)量運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給消費(fèi)者，解決消費(fèi)者最關(guān)心的問題，構(gòu)建與航空消費(fèi)者和諧關(guān)系。全民航要做好航班正常工作,同時(shí),為配合和諧民航的建設(shè)，維護(hù)民航行業(yè)系統(tǒng)性，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提高，明年將在進(jìn)一步開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建文明機(jī)場(chǎng)、文明航班。
最后，高宏峰要求在歲尾年初之際，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要抽出時(shí)間深入基層，深入群眾，關(guān)心職工生活，解決實(shí)際問題，讓民航干部職工過一個(gè)歡樂祥和的節(jié)日。
