為進一步擴大內(nèi)需、拉動消費、繁榮活躍市場，日前，天津市發(fā)出通知，要求全市百貨零售企業(yè)，主動適應消費多樣化趨勢，進一步提升百貨零售業(yè)服務水平，做好消費服務工作，滿足消費者日益增長的多元化需求，引導和拉動內(nèi)需消費。
《通知》要求全市百貨零售企業(yè)要緊緊抓住元旦、春節(jié)銷售和消費相對集中的機遇，以追求社會效益和經(jīng)營效果最大化為目標，不斷研究開拓市場的新思路、新招法。充分發(fā)揮零售企業(yè)終端消費的引導和拉動作用，開展好務實創(chuàng)新、商旅文結合的主題促銷活動，以節(jié)造市、大力度繁榮活躍消費品市場。以高水平的服務、優(yōu)質(zhì)的商品，增強企業(yè)經(jīng)營的活力和吸引力，向服務要效益，擴大銷售，拉動消費。
要進一步細分市場，推進高端、時尚、流行、大眾和專賣店的錯位經(jīng)營，適應消費多樣化的趨勢，挖掘潛在的消費空間。大力度調(diào)整商品經(jīng)營結構、積極引進店中店，發(fā)展專賣店，增加各類方便消費者的中介服務業(yè)務。
《通知》要求各百貨零售企業(yè)，要實行規(guī)范化服務，向服務要效益。一是完善服務規(guī)范。結合當前市場營銷特點，進一步完善企業(yè)經(jīng)營和服務規(guī)范，創(chuàng)新服務方式，拓展服務范圍。二是搞好售貨服務。認真履行《消費者權益保護法》規(guī)定的經(jīng)營義務，開展誠信經(jīng)營，向消費者提供真實的商品信息，不誤導消費者；建立全面的售貨服務體系，實行售前、售中、售后的優(yōu)質(zhì)服務。三是嚴格執(zhí)行商務部等部門制定的《零售商促銷行為管理辦法》。開展促銷活動要有完備的預案，確保安全有序。所有商品都要明碼標價，不得有價格欺詐行為。
