3月19日，首次全國郵政市場監(jiān)管工作會議在北京召開。記者從會上了解到，今年，國家郵政局將盡快建立快遞市場準入和退出、快遞企業(yè)分級分類管理等五項制度，引入快遞企業(yè)誠信管理辦法，同時充分發(fā)揮快遞協(xié)會作用，通過快遞服務達標升級等措施，提升行業(yè)整體服務水平。
國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝強調(diào)，做好今年市場監(jiān)管工作的關鍵是促發(fā)展、抓規(guī)范、保穩(wěn)定。要貫徹落實好黨中央、國務院對快遞物流工作的重要指示，進一步轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念、加強政府服務、改進工作方法，促進行業(yè)健康發(fā)展。要充分發(fā)揮郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢，依托綜合運輸體系，做大做強郵政速遞物流業(yè)務。要加快建立統(tǒng)一開放、競爭有序的快遞市場體系，更大程度地發(fā)揮市場資源的配置作用。同時針對快遞市場出現(xiàn)的突出問題，開展專項整頓，強化服務質(zhì)量監(jiān)管。要處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定之間的關系，把促進開放同保持行業(yè)穩(wěn)定結(jié)合起來，把深化改革同保持隊伍穩(wěn)定結(jié)合起來。關注民生，促進和諧。
記者了解到，今年，國家郵政局將結(jié)合工作實際，加快市場監(jiān)管工作的制度、機制建設，盡快建立快遞市場準入和退出、快遞企業(yè)分級分類管理、快遞從業(yè)人員資質(zhì)認定和職業(yè)技能鑒定、快遞企業(yè)從業(yè)資格認證、快遞市場監(jiān)管報告等五項制度，引入快遞企業(yè)誠信管理辦法。同時，強化12305郵政業(yè)消費者申訴中心的作用，與工商、消協(xié)等部門協(xié)商，理順郵政服務申訴的轉(zhuǎn)接處理關系，確保消費者合法權(quán)益。繼續(xù)完善以“時限準時率、用戶申訴率、公眾滿意率”為核心的快遞服務評價體系，督促企業(yè)解決郵件延誤、丟失賠償難等社會關注的服務熱點、難點問題。
