貴州省商務(wù)廳、省工商行政管理局和省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局近日聯(lián)合下發(fā)了《貴州省關(guān)于做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量管理工作的通知》，要求全省各級質(zhì)監(jiān)部門采取多種形式加強對下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品監(jiān)督檢查，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量安全；幫助企業(yè)建立從原料進場、生產(chǎn)加工到出廠檢驗的全過程質(zhì)量管理體系，指導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量溯源體系。質(zhì)監(jiān)部門還將嚴(yán)厲查處非法加工組裝廢舊電視機，以及無證生產(chǎn)、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格品等違法行為。
各中標(biāo)家電生產(chǎn)企業(yè)對下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品嚴(yán)格實行出廠檢驗，并將出廠檢驗合格證明交當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)部門備案?！ ?/p>
全省各級工商管理部門將組織開展家電下鄉(xiāng)專項執(zhí)法檢查，按照職能分工依法嚴(yán)格查處和取締無照經(jīng)營，確保經(jīng)營者持證亮照經(jīng)營。此外，工商部門將重點檢查家電下鄉(xiāng)商品的商標(biāo)標(biāo)識、產(chǎn)地、廠名廠址、認(rèn)證標(biāo)志、生產(chǎn)日期、檢驗合格證和進貨來源，嚴(yán)查銷售的家電來源是否合法，是否為廢舊家電翻新，質(zhì)量是否合格。工商部門還將檢查經(jīng)營者的售后服務(wù)，嚴(yán)防以家電下鄉(xiāng)名義經(jīng)銷假冒偽劣商品?！ ?/p>
全省各級商務(wù)主管部門要督促家電下鄉(xiāng)中標(biāo)銷售企業(yè)搞好銷售維修服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。中標(biāo)銷售企業(yè)要堅持送貨上門，對農(nóng)民一次團購訂貨在１０臺以上、送貨到家公路里程不超過５０公里的，要在４８小時以內(nèi)免費送貨上門。此外，中標(biāo)生產(chǎn)銷售企業(yè)都要建立２４小時服務(wù)熱線，從企業(yè)總部到各級銷售網(wǎng)點公布投訴電話，受理和限時妥善處理投訴，并督促家電下鄉(xiāng)指定店履行承諾，執(zhí)行退貨換貨制度。
中標(biāo)生產(chǎn)銷售企業(yè)違反本規(guī)定和生產(chǎn)銷售承諾，給農(nóng)民造成損失的，商務(wù)部門將扣罰保證金，直至取消中標(biāo)資格；家電下鄉(xiāng)指定店違反本規(guī)定和生產(chǎn)銷售承諾，給農(nóng)民造成損失的，將取消其家電下鄉(xiāng)指定店資格。
