6月16日，國家質(zhì)檢總局、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部、中國人民銀行和國家工商總局在京舉辦以“鑄質(zhì)量誠信、樹消費信心”為主題的質(zhì)量誠信論壇。國家工商總局副局長王東峰出席會議并發(fā)表重要講話。王東峰強調(diào)，各級工商行政管理機關(guān)要深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹黨中央、國務(wù)院總體部署，按照保增長、保民生、保穩(wěn)定的要求，深入開展“質(zhì)量和安全年”活動，切實維護誠信經(jīng)營和公平競爭的市場秩序，積極促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長。
王東峰指出，誠信是社會主義市場經(jīng)濟的一條基本準(zhǔn)則，在當(dāng)前應(yīng)對國際金融危機，擴大內(nèi)需，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長形勢下，著力增強企業(yè)誠信意識，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升消費信心，意義重大。國家工商總局黨組高度重視流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和信用體系建設(shè)工作，多次進行專題研究，認真開展“質(zhì)量和安全年”活動，對營造誠信市場環(huán)境和加強商品質(zhì)量監(jiān)管工作進行了專門部署，周伯華局長提出了明確要求。各級工商行政管理機關(guān)深入開展“質(zhì)量和安全年”活動，依法規(guī)范市場主體準(zhǔn)入和經(jīng)營行為，依法監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，積極推進誠信體系建設(shè)，通過實施企業(yè)信用分類管理、個體工商戶分層分類監(jiān)管和市場信用分類監(jiān)管，著力提升企業(yè)和市場開辦者的誠信經(jīng)營水平；通過嚴(yán)格流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管執(zhí)法，促進提升產(chǎn)品質(zhì)量水平；通過擴大消費教育和受理、處理消費者申訴、舉報，積極進行消費提示和引導(dǎo)，促進擴大消費需求，充分發(fā)揮消費拉動經(jīng)濟增長的作用，努力維護誠信經(jīng)營和公平競爭的市場秩序，為促進經(jīng)濟社會科學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展作出了積極的貢獻。
王東峰強調(diào)，各級工商行政管理機關(guān)要進一步加大工作力度，圍繞中心，服務(wù)大局，深入開展“質(zhì)量和安全年”活動，按照“四個統(tǒng)一”要求，充分發(fā)揮職能作用，采取積極有效措施，強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，大力推進誠信體系建設(shè)，積極促進擴大消費需求和經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長。
——切實增強生產(chǎn)經(jīng)營者的誠信意識，積極促進產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展和經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長。要廣泛開展宣傳教育活動，采取多種方式加大宣傳教育引導(dǎo)力度，促進生產(chǎn)經(jīng)營者增強誠信意識。強化信用分類監(jiān)管，激勵守信企業(yè)，懲戒失信行為，促進企業(yè)誠信體系建設(shè)。加大對誠信守法企業(yè)的支持和服務(wù)力度，充分發(fā)揮市場主體登記注冊、商標(biāo)廣告管理等職能作用，幫助和引導(dǎo)誠信守法企業(yè)使用自主商標(biāo)，促其擴大經(jīng)營規(guī)模和提高市場競爭能力。
——切實加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，積極維護誠信經(jīng)營和公平競爭的市場秩序。要全面落實黨中央、國務(wù)院的總體部署，圍繞我國產(chǎn)業(yè)振興和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，認真開展“質(zhì)量和安全年”活動，有針對性地加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量專項執(zhí)法檢查。以家用電器、建材、裝飾材料、農(nóng)資等新農(nóng)村建設(shè)商品為重點，深入開展農(nóng)村商品市場專項執(zhí)法檢查。突出重點品種，尤其是消費者投訴比較多和與群眾日常生活關(guān)系密切的商品品種，加大市場監(jiān)管力度，引導(dǎo)經(jīng)營者建立并執(zhí)行進貨查驗制度和進貨臺賬制度以及商品質(zhì)量承諾、不合格商品退市等自律制度，強化商品質(zhì)量日常規(guī)范監(jiān)管，依法監(jiān)督經(jīng)營者及時退市不合格商品。強化案件查辦工作，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為，依法查處銷售不合格商品以及不正當(dāng)競爭、商標(biāo)侵權(quán)、發(fā)布虛假廣告等違法行為。
——切實加強消費教育和消費引導(dǎo)，積極營造良好的市場消費環(huán)境。加大消費宣傳工作力度，深入開展消費教育和消費引導(dǎo)工作，積極引導(dǎo)企業(yè)自覺履行法定義務(wù)和社會責(zé)任，增強產(chǎn)品質(zhì)量意識與自律能力，增強消費者依法維權(quán)意識與能力，倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明消費，積極培育消費熱點，優(yōu)化消費環(huán)境，改善消費預(yù)期，提振消費信心，促進擴大消費需求。充分發(fā)揮工商系統(tǒng)12315消費者申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的作用，認真受理和依法處理消費者有關(guān)商品質(zhì)量的咨詢、申訴和舉報；擴大12315網(wǎng)絡(luò)城鄉(xiāng)覆蓋面，加快12315行政執(zhí)法體系“四個平臺”建設(shè)。在積極完善流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管執(zhí)法制度，引導(dǎo)經(jīng)營者建立健全不合格商品退市、質(zhì)量承諾、消費糾紛和解等自律制度的同時，健全部門協(xié)作制度，形成部門合力，發(fā)揮整體優(yōu)勢。建立健全與行業(yè)協(xié)會的情況通報和與新聞媒體的溝通協(xié)作制度，積極構(gòu)建商品質(zhì)量監(jiān)管和消費維權(quán)長效監(jiān)管與協(xié)作機制，提高商品質(zhì)量監(jiān)管和保護消費者合法權(quán)益及服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力與水平。
