12月28日，由全國服務(wù)標準化技術(shù)委員會組織的首屆全國服務(wù)標準化論壇在京召開，論壇圍繞“服務(wù)質(zhì)量與標準化”主題就相關(guān)問題進行了深入交流。
據(jù)介紹，近年來，主要發(fā)達國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)呈現(xiàn)出由工業(yè)型經(jīng)濟向服務(wù)型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)發(fā)展水平已成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)達程度和國家經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化水平的重要標志。2007年國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》和2008年國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實施意見》對推進服務(wù)業(yè)標準化提出了明確的要求。全國服務(wù)標準化技術(shù)委員會加快了服務(wù)標準的制修訂步伐，已完成國家標準和行業(yè)標準28項，正在研究制定的國家標準26項，相關(guān)行業(yè)和地方制定了一大批服務(wù)業(yè)行業(yè)標準和地方標準，我國服務(wù)業(yè)的標準體系已經(jīng)初步形成。
本次論壇的主題得到了企業(yè)界和標準化研究機構(gòu)的專家、學者的積極響應(yīng)。全國服務(wù)標準化技術(shù)委員會秘書長柳成洋的《推進服務(wù)標準化 提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量》，海爾集團技術(shù)研究中心高級工程師王海軍的《服務(wù)標準化在制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型中的作用》，中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢的《服務(wù)標準與消費者合法權(quán)益保護》以及山東陽光大姐服務(wù)有限公司卓長立介紹濟南陽光大姐服務(wù)標準化情況的《陽光暖萬家》等主題演講獲得廣泛好評。
論壇上，全國服務(wù)標準化技術(shù)委員會與中國質(zhì)量萬里行促進會、全國人力資源服務(wù)標準化技術(shù)委員會、常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地管理委員會等8家單位簽署了服務(wù)標準化戰(zhàn)略合作協(xié)議。國家標準委、人力資源和社會保障部、國家旅游局、國家郵政局等部門的領(lǐng)導出席論壇。
