從4月起，北京市新建的地鐵線，將一律設(shè)專供殘疾人、兒童等特需人群使用的低位售票窗口。每個(gè)車(chē)站還須至少設(shè)置一條無(wú)障礙檢票通道，凡有公共固定電話的地方均應(yīng)設(shè)置低位電話。
4月1日起，北京市首部《城市軌道交通無(wú)障礙設(shè)施設(shè)計(jì)規(guī)程》將實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，無(wú)障礙設(shè)備應(yīng)設(shè)在車(chē)站廣場(chǎng)、停車(chē)位、入口、臺(tái)階、樓梯、扶手、電話、售票窗口、自動(dòng)查詢臺(tái)、檢票通道、廁所、車(chē)廂及標(biāo)識(shí)牌等區(qū)域，必須具有高安全性，且須低噪聲。
軌道交通車(chē)站廣場(chǎng)設(shè)置P+R停車(chē)場(chǎng)時(shí)應(yīng)設(shè)置1至2處殘疾人停車(chē)位，車(chē)位應(yīng)靠近車(chē)站出入口。
乘客通行的樓梯、站臺(tái)候車(chē)處、將乘客引向無(wú)障礙電梯及無(wú)障礙檢票通道或無(wú)障礙車(chē)廂等處的通道，均應(yīng)設(shè)盲道。軌道交通相應(yīng)區(qū)域須設(shè)低位服務(wù)設(shè)施，包括電話、售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、查詢機(jī)等，還應(yīng)設(shè)無(wú)障礙檢票通道。
此外，新建線須設(shè)無(wú)障礙車(chē)廂，改造線也應(yīng)增設(shè)無(wú)障礙車(chē)廂。目前一些在用新線已設(shè)置了無(wú)障礙車(chē)廂，像1號(hào)線、2號(hào)線這些老線路在進(jìn)行車(chē)輛改造更新時(shí)，也增加了無(wú)障礙車(chē)廂。正在建設(shè)線路和未來(lái)建設(shè)線路，將會(huì)設(shè)計(jì)低位的售票窗口。
