2010年6月2日，工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司在第十四屆中國國際軟件博覽會上發(fā)布了《2010中國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》。報告由軟件服務業(yè)司組織部軟件與集成電路促進中心（CSIP）、部電子科技情報研究所，在深入調(diào)研和廣泛征求專家意見的基礎上，歷時3個月編寫完成。
報告顯示，2009年中國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，產(chǎn)業(yè)規(guī)模達2033.8億元，增長29.7%。從業(yè)務結(jié)構(gòu)來看，ITO業(yè)務繼續(xù)占據(jù)主導，BPO比重穩(wěn)步上升。從地區(qū)市場來看，國內(nèi)外包業(yè)務發(fā)展更加迅猛，業(yè)務收入為1749.6億元人民幣，增長31.2%，較國際業(yè)務收入增速高近10個百分點。
報告指出，2009年我國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要表現(xiàn)出如下特點：
一是企業(yè)能力不斷增強。2009年，我國軟件與信息服務外包企業(yè)規(guī)模逐步擴大。全球交付體系進一步完善，研發(fā)能力逐步增強，向高端轉(zhuǎn)向明顯，交付質(zhì)量不斷提高，企業(yè)服務能力全面提升。
二是產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境進一步優(yōu)化。2009年初國務院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復函》，此后相關(guān)部委相繼出臺了一系列配套政策，各地也紛紛出臺突出地方特色和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的政策措施，使中國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策環(huán)境繼續(xù)得到優(yōu)化。
三是標準化工作取得突破。工業(yè)和信息化部于2009年4月成立信息技術(shù)服務標準工作組（ITSS），按照“急用先行、成熟先上”的原則，在年內(nèi)開展了16項標準研究制定工作，目前已經(jīng)完成8項標準征求意見稿。標準化工作的開展對提升服務外包業(yè)務質(zhì)量、規(guī)范服務外包市場具有重要意義。
四是公共支撐平臺建設加速推進。2007年以來，工業(yè)和信息化部和財政部共同利用電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金先后支持了16個中國服務外包示范城市建設“軟件與信息服務外包公共支撐平臺”，投入資金6300萬元，地方和企業(yè)配套約6.5億元，輻射全國的公共服務平臺體系初步形成并開始發(fā)揮成效。
報告表明，經(jīng)過各界的共同努力，中國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)已取得了令人矚目的成績，具備了向更高水平發(fā)展的基礎。
