中國2010年上海世博會六個月的會期已經(jīng)過半。截至目前,上海市郵政管理局市局嚴格執(zhí)行24小時在崗值班制度,及時處理各類投訴申訴電話1504個,對59家企業(yè)進行了安全執(zhí)法檢查,及時督導企業(yè)做好服務工作。
三個月來,上海市郵政行業(yè)窗口服務總體情況良好,運行穩(wěn)健高效。郵政企業(yè)提出了“熱心、用心、耐心、誠心、稱心”服務口號,不斷提升服務軟實力。世博園區(qū)內的郵政網(wǎng)點員工全力以赴做好世博服務工作。各快遞企業(yè)也按照服務規(guī)范要求,對攬件、運輸中轉、派送、客服等做出詳細規(guī)定,進一步提升服務質量。