鐵路清明小長假運輸啟動以來，客流以踏青、掃墓、探親等短途客流為主，且持續(xù)高位運行。為方便旅客出行，鐵路各單位靈活安排運力，擴大營銷宣傳，及時公布車票信息，采取多項措施方便旅客購票，加強旅客乘降組織，努力提高服務(wù)質(zhì)量，千方百計為旅客營造便捷舒適的旅行環(huán)境。
人民鐵道報北京4月4日電 （記者張依）繼4月2日鐵路旅客發(fā)送量激增超過600萬人后，4月3日，鐵路清明小長假運輸?shù)诙?，客流持續(xù)攀升達到698.5萬人，創(chuàng)歷年清明小長假全國鐵路旅客發(fā)送量新高。
盡管清明小長假自4月3日起開始，但為方便旅客出行，鐵路小長假旅客運輸按規(guī)律提前一天啟動。4月2日，全國鐵路共發(fā)送旅客601.3萬人，比3月份日均增加了近150萬人；比去年同期增加66.5萬人，增幅達12.4%。4月3日，全國鐵路共發(fā)送旅客698.5萬人，同比增加74.3萬人，增長11.9%。從各鐵路局來看，4月3日，南昌、烏魯木齊鐵路局同比增幅最為顯著，分別達到39.5%和30.4%。廣州鐵路 （集團）公司和武漢鐵路局緊隨其后，同比增幅分別達到23.3%和16%。
今年清明節(jié)，鐵路客流仍然以踏青、掃墓、探親等短途客流為主。清明游價格優(yōu)勢明顯而且天氣給力，越來越多的人選擇清明期間出游。目前，鐵路車票銷售良好，一些熱門旅游城市方向的車票尤其緊俏。由于近年來新線投入運營數(shù)量增多，長三角、珠三角、長吉、海南等旅游熱點地區(qū)鐵路客運能力大幅提升，適應(yīng)了旅客對出行速度和品質(zhì)的要求，帶動了客流的持續(xù)快速增長。
為方便旅客出行，小長假期間各鐵路局均提前向社會公布加開旅客列車相關(guān)信息，充分利用各種媒體加強營銷宣傳；各大車站加強售票組織，采取增開售票窗口、靈活調(diào)整售票人員班次和延長售票時間等方式方便旅客購票；各鐵路局假日運輸領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室24小時值班，統(tǒng)一組織和指揮假日運輸工作；客運部門則抓好旅客乘降組織、供水和衛(wèi)生等工作，提高服務(wù)質(zhì)量，為旅客營造清潔舒適的出行環(huán)境。
由于小長假期間短途客流往返頻繁，清明節(jié)期間鐵路客流將一直保持高位運行。
人民鐵道報北京4月4日電 （記者欒丹丹 通訊員楊春燕）清明小長假首日，北京鐵路局各大車站如期迎來大量祭祖掃墓、假日探親和外出踏青的旅客。4月3日當(dāng)天，北京局旅客發(fā)送量達78.2萬人，創(chuàng)歷史新高，同比增長4%。
據(jù)北京局客運處負責(zé)人介紹，此次專門增開的北京至濟南、鄭州、洛陽、石家莊、邯鄲、清河城、白澗、張家口等方向以及天津至衡水、薊縣方向的10多趟列車，為中短途旅客出行提供了極大便利。同時，北京局相關(guān)處室人員已經(jīng)從4月2日起開始實行24小時值班，組織協(xié)調(diào)相關(guān)工作。各站段假日運輸領(lǐng)導(dǎo)小組和假日運輸辦公室進一步加強對管內(nèi)主要客運站和旅游景區(qū)車站的監(jiān)控，確保信息渠道暢通。此外，調(diào)度、運輸、機務(wù)部門紛紛采取有效措施，全力確?？蛙嚢踩c運行。
為滿足旅客購票、候車需求，北京西站、北京站、北京南站、天津站等大客站的領(lǐng)導(dǎo)、職能科室和車間干部全部投身一線，隨時應(yīng)對客流高峰，確保清明假日旅客運輸平穩(wěn)有序。
人民鐵道報上海4月4日電 （記者曹丹通訊員董碧蓮）4月3日8時，手捧鮮花的旅客王靖和妻子從上海站南廣場的流動售票點買到了2張到蘇州的高鐵車票，順利進站候車。當(dāng)天上海直屬站發(fā)送旅客達到28.24萬人，同比多發(fā)送近3萬人，是上海站歷史上清明節(jié)期間發(fā)送人數(shù)最多的一天，其中上海虹橋站創(chuàng)紀(jì)錄地達到11萬人。
上海站推出多項創(chuàng)新服務(wù)舉措：出行高峰時段在車站廣場開展背包式流動售票、聯(lián)合三站服務(wù)臺提供無縫銜接服務(wù)等，廣受旅客好評。在上海站張慶桓服務(wù)臺，老弱病殘等特需旅客通過服務(wù)臺設(shè)立的應(yīng)急求助點，可享受綠色通道、往返迎送等溫馨服務(wù)；上海虹橋站的 “七彩虹橋服務(wù)臺”，則為高鐵旅客準(zhǔn)備了高鐵折頁式時刻表、乘車指南服務(wù)卡等獨具高鐵特色的服務(wù)項目；上海南站 “5499”青年服務(wù)臺則針對晚間寧波方向老年旅客較多的特點，組織黨員骨干突擊隊，做好老年旅客的扶送引導(dǎo)。
上海站在進站口內(nèi)還設(shè)立了春游掃墓用品便利專柜，方便旅客購置鮮花和食品。此外，上海站還通過多種媒體及時發(fā)布購票、乘車等客運信息，讓旅客購票有方向、出行有指引。
人民鐵道報廣州4月4日電 （記者劉愛平）發(fā)送旅客93.5萬人，增幅23.3％，其中武廣高鐵增幅高達69.5%，廣深、廣珠城際高鐵和海南東環(huán)高鐵單日發(fā)送旅客分別為14.6萬人、7.6萬人和9.97萬人。廣州鐵路 （集團）公司清明假期首日發(fā)送旅客就創(chuàng)出歷史新高。
今年清明假期，廣鐵集團在運輸組織、客運服務(wù)和乘降質(zhì)量上下工夫，在假期之前調(diào)整管內(nèi)運行圖，增開11對城際特快列車。清明節(jié)運輸首日，該集團在運輸組織上深挖潛力，開行旅客列車965列，其中，開行高鐵動車組列車505列，加開列車16列，擴大列車編組22輛，把運能打足，保證運輸上量。在旅客售票組織上，他們提前安排了140名青年志愿者支援武廣、廣珠沿線重點車站的售票，隨時根據(jù)客流情況調(diào)整售票力量，同步加強自動售票備用零鈔管理和設(shè)備維護，盡可能為旅客提供更快捷、更便利的服務(wù)；在旅客乘降組織上，安排300多名青年志愿者，在各大車站的內(nèi)外主要通道、售票廳與站臺，引導(dǎo)、解釋和服務(wù)旅客，贏得旅客的好評。
