今天（5月7日）,臨沂市群眾訴求接待服務(wù)中心正式啟用,對(duì)群眾訴求實(shí)行“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。據(jù)悉,這是全國(guó)地級(jí)城市首個(gè)群眾工作服務(wù)平臺(tái)。
臨沂市群眾訴求接待服務(wù)中心打破了原來(lái)單一部門(mén)接待接訪模式,實(shí)現(xiàn)了多部門(mén)聯(lián)合接訪,減少了中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了由“獨(dú)舞”向“領(lǐng)舞”和各有關(guān)部門(mén)“共舞”轉(zhuǎn)變,既方便了群眾反映訴求,也有利于部門(mén)之間的密切協(xié)作和群眾合理訴求的解決。臨沂市各縣區(qū)也將成立群眾工作部,鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立群眾工作辦公室,村級(jí)成立群眾工作室,形成“橫到邊,縱到底”的群眾工作網(wǎng)絡(luò),標(biāo)志著臨沂市以群眾工作為主導(dǎo),各有關(guān)部門(mén)各負(fù)其責(zé),集中接待、合力解決處理群眾反映各項(xiàng)問(wèn)題的群眾工作新機(jī)制正在形成。
服務(wù)中心成立后,入駐的市紀(jì)委、政法委、群眾工作部、國(guó)土資源局、人力資源和社會(huì)保障局、民政局、住建委、農(nóng)委等將本著高效、快捷的原則,對(duì)群眾的合理訴求及時(shí)答復(fù),凡涉及本部門(mén)、本單位的群眾利益訴求,做到不推諉、不扯皮,能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決,一時(shí)解決不了的要做好解釋工作,讓群眾帶著意見(jiàn)來(lái),臉掛笑容去。對(duì)群眾合理訴求實(shí)行督察回訪,確保群眾訴求件件落到實(shí)處。
