鐵道部政治部日前下發(fā)《關(guān)于充分發(fā)揮政治工作優(yōu)勢(shì)深入推進(jìn) “服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的通知》，要求全路各單位黨委充分發(fā)揮政治工作優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)重大意義的教育和鐵路服務(wù)理念、標(biāo)準(zhǔn)、承諾的宣傳，為活動(dòng)深入推進(jìn)贏得良好輿論氛圍和更多社會(huì)支持。
《通知》要求各單位黨委做到思想教育先行，集中抓好4個(gè)方面教育：一是加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)重大意義的教育，增強(qiáng)干部職工投身服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的責(zé)任感和自覺(jué)性；二是抓好鐵路服務(wù)理念的教育，使 “以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”的服務(wù)理念深入人心；三是講清活動(dòng)總體要求，引導(dǎo)干部職工全面落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)要求；四是抓好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)教育，組織干部職工對(duì)照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展學(xué)標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
《通知》要求各單位把營(yíng)造良好輿論氛圍貫穿活動(dòng)始終，積極利用車站、列車和媒體加強(qiáng)4個(gè)方面的宣傳：一是加強(qiáng) “以服務(wù)為宗旨、待旅客如親人”服務(wù)理念的宣傳，以此來(lái)規(guī)范鐵路職工自身行為，并讓旅客了解鐵路提高服務(wù)質(zhì)量的態(tài)度和決心；二是加強(qiáng)鐵路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾的宣傳，自覺(jué)接受旅客和社會(huì)監(jiān)督；三是宣傳鐵路在轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、整治站車環(huán)境、改進(jìn)售票服務(wù)等方面的新舉措和其他便民利民措施，讓社會(huì)及時(shí)了解鐵路系統(tǒng)為改進(jìn)服務(wù)所做的努力；四是宣傳鐵路職工為旅客服務(wù)、讓人民滿意的事跡，讓社會(huì)看到鐵路開(kāi)展服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的成效。
《通知》強(qiáng)調(diào)，開(kāi)展服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，是全路一項(xiàng)重大任務(wù)。各單位黨委要把服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)擺上重要位置，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展；要努力解決職工生產(chǎn)生活困難，使他們?nèi)硇耐度牍ぷ?，積極主動(dòng)為旅客提供良好服務(wù)。（記者唐克軍）
