旅客在北京南站火車票自動(dòng)售票機(jī)上購(gòu)票（9月30日攝）。據(jù)鐵道部消息，2011年11月20日，全國(guó)鐵路所有直達(dá)特快列車（Z字頭）將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票，12月10日全國(guó)鐵路所有特快列車（T字頭）將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票。新華社發(fā)（李朝臻 攝）
記者從鐵道部獲悉，2011年11月20日，全國(guó)鐵路所有“Z”字頭(直達(dá)特快)列車將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票；12月10日，全國(guó)鐵路所有“T”字頭(特快)列車將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票；今年年底前，全國(guó)鐵路所有列車將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票。
加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)售票，是全國(guó)鐵路服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要舉措之一。按照服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)計(jì)劃，今年年底前，全國(guó)鐵路所有列車將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票。與此同時(shí)，鐵路部門正不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，積極拓展電話訂票業(yè)務(wù)，擴(kuò)大銀行卡支付范圍，加強(qiáng)售票工作質(zhì)量考核，改進(jìn)殘疾人等重點(diǎn)旅客購(gòu)票乘車工作。今年年底前，全國(guó)鐵路將統(tǒng)一訂票電話，全國(guó)18個(gè)鐵路局(公司)將全面實(shí)行電話訂票業(yè)務(wù)，較大車站將開(kāi)設(shè)殘疾人專用購(gòu)票窗口。針對(duì)旅客對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)名制售票問(wèn)詢較多的情況，鐵路部門正加快客服中心建設(shè)和管理，優(yōu)化系統(tǒng)軟件，完善處理流程，努力提高解答旅客問(wèn)詢的能力。
根據(jù)鐵道部要求，各鐵路局將在開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)售票業(yè)務(wù)前，確保新增互聯(lián)網(wǎng)售票車站的POS機(jī)安裝到位。鐵道部提醒廣大旅客，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)售票的具體流程，可詳見(jiàn)車站公告。
鐵道部：強(qiáng)化季節(jié)性運(yùn)力調(diào)配加強(qiáng)重點(diǎn)客流組織
當(dāng)前鐵路客運(yùn)處于淡季。鐵道部指出，各鐵路局應(yīng)結(jié)合自身情況合理安排運(yùn)力，大力開(kāi)展淡季客運(yùn)組織，積極促進(jìn)客運(yùn)上量，同時(shí)做好摘棉農(nóng)民工返程、新老兵運(yùn)輸?shù)戎攸c(diǎn)客流組織工作。
鐵道部要求，進(jìn)入客運(yùn)淡季以后，各鐵路局應(yīng)密切掌握管內(nèi)客流動(dòng)態(tài)和列車上座情況，加強(qiáng)客流分析，有針對(duì)性地開(kāi)展客運(yùn)營(yíng)銷，統(tǒng)籌考慮，靈活應(yīng)對(duì)；要嚴(yán)格掌握加開(kāi)旅客列車開(kāi)行情況，對(duì)同方向有圖定客車而且客流不滿的要及時(shí)調(diào)配運(yùn)力，減少運(yùn)力浪費(fèi)；要及時(shí)調(diào)整票額分配方案，對(duì)上座率不高的列車加大票額共用復(fù)用力度，將始發(fā)站票額更多分配給客流較大的相鄰站和相鄰鐵路局，最大限度地提高票額利用率。
鐵道部指出，各鐵路局要充分利用目前客運(yùn)淡季時(shí)機(jī)，加強(qiáng)車輛檢修、整治，最大限度地挖掘裝備潛力，為明年春運(yùn)做好準(zhǔn)備。從本月起，各鐵路局要加強(qiáng)對(duì)動(dòng)車組、客車及客運(yùn)機(jī)車檢修全過(guò)程管理，盯控、掌握每輛車的檢修進(jìn)度，確保所有動(dòng)車組、客車及客運(yùn)機(jī)車在明年春運(yùn)到來(lái)前全部檢修到位。車輛部門要繼續(xù)抓好客車上部設(shè)施的專項(xiàng)整治，以跨鐵路局中長(zhǎng)途直通 “綠皮車”為重點(diǎn)，對(duì)門窗、座椅、照明、空調(diào)、廁所、盥洗間等設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面整治，使每一輛車的狀態(tài)明顯改觀、煥然一新。 >>>詳細(xì)閱讀
