自拉薩市市民服務(wù)中心啟動運行以來，截至目前，共受理各種事項2.5萬件，按期辦結(jié)率為100%，平均每天到大廳辦事的市民1000多人（次），市民服務(wù)中心以其優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)受到群眾的廣泛好評。
據(jù)了解，第一批進(jìn)駐市民服務(wù)中心的22個部門，共設(shè)有42個辦事窗口、86名工作人員。各個工作窗口的服務(wù)人員，都是由各單位選派的素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)態(tài)度好的工作人員。為讓市民享受到“一站式”的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，市民服務(wù)中心在辦證大廳設(shè)置了咨詢臺，為前來辦理事項的市民提供咨詢和服務(wù)；安放復(fù)印機(jī)，由咨詢員免費為辦事市民復(fù)印有關(guān)資料，通過液晶顯示屏向市民告知《項目服務(wù)告知單》、中心工作人員守則、投訴及咨詢電話等。為帶給市民更多的方便，市民服務(wù)中心還免費為市民提供熱水，并在大廳安放了手機(jī)充電站。
此外，市民服務(wù)中心實行統(tǒng)一的收費制度，群眾不出大廳就可以交費。為進(jìn)一步提升市民服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量，變“你找我辦事”為“我為您服務(wù)”，市民服務(wù)中心正本著邊運行邊完善的原則，進(jìn)一步完善管理，規(guī)范服務(wù)。（記者 楊正林）
