2011年全國公眾氣象服務滿意度調(diào)查結(jié)果
一、調(diào)查工作情況
2011年全國公眾氣象服務滿意度調(diào)查由中國氣象局和國家統(tǒng)計局聯(lián)合完成。此次調(diào)查采用計算機輔助電話調(diào)查方式開展調(diào)查，調(diào)查覆蓋31個省（區(qū)、市），有效樣本數(shù)量為49700人，其中城市32453人，農(nóng)村17247人。今年滿意度調(diào)查在去年基礎(chǔ)上保留了公眾氣象服務滿意度和服務信息準確性、及時性、便捷性和實用性等內(nèi)容，新增了氣象防災減災信息傳播現(xiàn)狀和需求等調(diào)查內(nèi)容。
二、調(diào)查主要結(jié)果
1．2011年全國公眾氣象服務滿意度為85.7分，較2010年提高2.2分。其中城市滿意度83.9分，農(nóng)村滿意度為87.3分，分別較2010年提高1.6分和2.7分。
2．預報準確性是評價氣象服務最重要的方面。61.5%的公眾認為預報準確性是評價氣象服務最重要的方面，且公眾對天氣預報準確性的期望較高，比公眾對天氣預報準確性評價高出10.1分。
3．公眾對氣象服務信息實用性評價最高。公眾對于氣象服務信息實用性的評價最高，為89.8分。
4．氣象防災減災知識普及需求大。氣象防災減災常識普及程度（52.6%）與公眾的需求程度（79.8%）仍存在較大差距。公眾期望以紀錄片/視頻形式通過電視、手機和網(wǎng)絡(luò)等渠道接收氣象防災減災常識，其中城市公眾傾向于宣傳圖片和專家講座訪談等形式，農(nóng)村公眾則更傾向于農(nóng)村大喇叭宣傳和氣象信息員介紹等形式。
5．氣象服務品牌知曉率明顯增加。2011年中國氣象頻道、中國天氣網(wǎng)受訪公眾知曉率分別為37.6%、28.9%，較2010年分別增長16.2%、4.5%。
