朝九晚六，正常的工作時間，要和朝陽區(qū)226個居委會的工作人員說再見了。從下月起，朝陽將在北京市首推社區(qū)居委會錯時工作制，工作時間將延長兩個小時，提供全天咨詢服務(wù)。對社區(qū)工作者來說，工作更辛苦了，但市民可在下班后從容辦妥社區(qū)服務(wù)事項。
“社區(qū)辦公時間，一直都是周一至周五早9點到下午6點，普通上班族到社區(qū)辦事都得請假?！背枀^(qū)社會辦副主任劉紅說，住在朝陽的居民有“兩多”：上班族多、新建樓盤年輕人多。居委會上班時居民也在上班，等居民回到家，居委會也下班了。很多居民到社區(qū)辦事要么攢一塊兒，要么遇到“急茬”才來，很不方便。
居民的不便，社區(qū)工作者看在眼里，記在心上。在調(diào)配了人力后，朝陽區(qū)決定226個社區(qū)從3月起全部延長工作時間到晚8點，出證明、蓋章、辦手續(xù)，各種正常的業(yè)務(wù)全能辦?！?點下班，估計一個小時也到家了，市民到社區(qū)辦事兒，再也不用趕了?！眲⒓t說，除了將辦公時間延長兩個小時，周六日和節(jié)假日也將安排工作人員在社區(qū)值班。從晚8點到第二天早9點，居民還可以撥打值班人員的手機電話咨詢，享受全時服務(wù)。
方便市民，朝陽十個街道還將開通“一號通”熱線
“要上門理發(fā)？您稍等，我們這兒備案的理發(fā)店收費標準不一樣，有10元的，有15元的，我給您推薦可以收養(yǎng)老助殘券的吧。”家住麥子店地區(qū)的單先生行動不便，下樓理發(fā)刮臉都困難。現(xiàn)在，撥打街道開通的熱線電話，30分鐘，理發(fā)師就上門來了。
“不止家政服務(wù)，辦理低保手續(xù)、申請保障性住房、社區(qū)醫(yī)院掛號、孩子參加早教班，這些事兒都能辦。”朝陽區(qū)社會辦負責(zé)人表示，與普通熱線只能照本宣科解答政策不同，正在麥子店試行的“一號通”，會把居民打來的電話直接轉(zhuǎn)給辦事人員，讓市民與負責(zé)辦事的人“接上頭”，所有業(yè)務(wù)問題一次告知、一次辦完。
“以街道為單位，縮小辦事半徑，接線員和辦事員都能有的放矢，居民的事兒辦得就更方便了?！眲⒓t表示，各街道將提供特色服務(wù)，比如安貞地區(qū)居民可通過撥打“一號通”掛上安貞醫(yī)院的號，而麥子店社區(qū)的外籍居民則可以報名免費學(xué)漢語。
未來，朝陽區(qū)團結(jié)湖、望京、建外、朝外等街道都將開通“一號通”，470種與居民生活密切相關(guān)的服務(wù)事項，只需打一個電話、跑一次腿兒就能辦好。
新開5所幼兒園、健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)、建設(shè)5個區(qū)域文化中心、35個老舊小區(qū)停車位數(shù)量翻番……打開今年朝陽區(qū)社會建設(shè)任務(wù)書，便民、利民是每一項措施的出發(fā)點和終極目的。而市民，將在享受便捷的公共服務(wù)時，找到了歸屬感和幸福感。
花絮 便民建議當場采納
居委會辦公時間再延長也得下班。采訪中，記者提出，能否像國外一些城鎮(zhèn)的市政廳那樣，在居委會開一個窗口，居民把要辦的事兒寫清楚、需要確認蓋章的文件留下，居委會第二天上班辦好后打電話通知居民來取。
“好呀！我們馬上就辦，這個辦法簡單、方便，又能解決實際問題。”劉紅馬上采納了記者的建議，還提出了細化的實行方案。她計劃，在居委會全面推行錯時上下班的同時，在居委會外設(shè)立一個類似郵筒的大箱子。“口要大，至少能投進A4紙，別把文件折損了。”劉紅說，居民夜里投進的材料，第二天一早將優(yōu)先辦理，辦完后主動聯(lián)系居民來取，實在不便的可以安排專人送上門。 （記者 王東亮）
