2月21日，在海南省?？谑信e辦的第十五屆海峽兩岸旅行業(yè)聯(lián)誼會上，就進一步提升雙向旅游服務品質(zhì)，合作開發(fā)雙向旅游客源市場，兩岸旅游業(yè)界共同發(fā)布《海峽兩岸旅游品質(zhì)海南行動宣言》。
據(jù)悉，本屆聯(lián)誼會期間，來自海峽兩岸旅游業(yè)界的千余名代表圍繞“品質(zhì)旅游、合作發(fā)展”主題進行了深入交流。雙方認為，海峽兩岸旅游資源豐富，旅游業(yè)各具特色，優(yōu)勢互補，雙方互為重要的客源市場，依存度高，合作發(fā)展前景廣闊，潛力巨大。但隨著兩岸旅游業(yè)迅速發(fā)展，雙方在產(chǎn)品供給、旅游服務、旅游管理、旅游效益和旅游推廣等領域面臨諸多需共同應對的挑戰(zhàn)。
為此，兩岸旅游業(yè)界發(fā)出如下倡議：兩岸旅游業(yè)界應密切合作，共同開發(fā)旅游新資源、新產(chǎn)品、新線路；應深挖資源特點，豐富文化內(nèi)涵，提升文化價值，實現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品和線路的升級換代，進一步滿足和引導兩岸雙向旅游市場的多樣性和個性化需求。兩岸旅游業(yè)界應通力合作，進一步增強服務質(zhì)量意識和社會責任感；應誠信經(jīng)營，共同提升旅游服務質(zhì)量，規(guī)范服務行為，提高服務水平。兩岸組接團社應嚴格按照《大陸居民赴臺灣旅游團隊組接社合作合同要點》和臺灣同胞來大陸探親旅游政策等相關規(guī)定，按照合同約定時限支付團費，禁止惡意拖欠團費。為有效保障大陸赴臺游客權益，確保赴臺旅游品質(zhì)，臺方《接待大陸觀光團旅行社自律公約》對相關品質(zhì)規(guī)范措施及團費合理價位進行了規(guī)定，大陸旅游業(yè)界應積極響應配合，雙方應共同努力抵制低價競爭行為。
隨著兩岸雙向旅游往來市場規(guī)模的持續(xù)擴大，《行動宣言》指出，兩岸業(yè)界應共同倡導游客理性消費，引導游客重視旅游質(zhì)量，參與質(zhì)量監(jiān)督。兩岸旅游業(yè)界應主動合作，積極配合旅游主管機構(gòu)，加強市場監(jiān)管，打擊虛假廣告等不法行為，提倡合理競爭，禁止違規(guī)操作，優(yōu)化旅游環(huán)境，推動旅游市場秩序更加規(guī)范；兩岸旅游業(yè)界應深化合作，全力協(xié)助旅游主管機構(gòu)妥善處理旅游糾紛和突發(fā)事件，推動完善旅游安全預警體系，提升處理糾紛與事故的機制化合作水平，規(guī)范程序，提高效率，為兩岸游客營造安全、便利的旅游環(huán)境；兩岸旅游業(yè)界應全面合作，充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢和資源互補優(yōu)勢，聯(lián)合開展市場宣傳推廣，做大雙向旅游往來的市場總量，提高市場占有率。（班若川 /文）
