入夏以來(lái)，頻發(fā)的強(qiáng)降雨天氣對(duì)鐵路正常運(yùn)行秩序的影響日漸加大。為提高旅客服務(wù)質(zhì)量，鐵道部近日要求工務(wù)、調(diào)度、車務(wù)、機(jī)務(wù)等部門加強(qiáng)聯(lián)系，密切配合，進(jìn)一步做好受災(zāi)線路維護(hù)和晚點(diǎn)信息通報(bào)工作，努力維護(hù)良好的客車運(yùn)行秩序。
記者獲悉，當(dāng)前全路已進(jìn)入主汛期，強(qiáng)降雨、強(qiáng)對(duì)流天氣明顯增多，由此造成的水害斷道、線路封鎖、列車限速、倒樹(shù)侵限、山體落石等問(wèn)題不斷發(fā)生，對(duì)鐵路安全和運(yùn)輸秩序影響很大。為此，鐵道部要求相關(guān)鐵路局高度警覺(jué)，周密部署，充分估計(jì)極端惡劣天氣對(duì)運(yùn)輸安全造成的不利影響，切實(shí)加強(qiáng)災(zāi)情預(yù)報(bào)預(yù)警，嚴(yán)格落實(shí)雨中雨后出巡檢查和重點(diǎn)地段晝夜看守制度，深入排查防洪安全隱患，強(qiáng)化雨量行車警戒，及時(shí)檢查清理沿線危樹(shù)，消除安全隱患。工務(wù)部門落實(shí)雨量警戒封鎖限速有關(guān)要求時(shí)，在保證安全的前提下，要注意兼顧效率，提高線路搶修速度；雨量減小以后，要及時(shí)組織人員對(duì)線路進(jìn)行檢查，加強(qiáng)災(zāi)害地段搶修復(fù)舊，及時(shí)開(kāi)通受災(zāi)線路或恢復(fù)列車正常運(yùn)行速度。
鐵道部特別強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)晚點(diǎn)列車的旅客服務(wù)工作。在水害斷道或設(shè)備故障造成旅客列車滯留或晚點(diǎn)時(shí)，調(diào)度部門要把水害或故障情況、列車晚點(diǎn)信息、運(yùn)行調(diào)整方案等相關(guān)信息通報(bào)給車站和列車長(zhǎng)，以便于客運(yùn)部門做好宣傳解釋和旅客安撫工作，穩(wěn)定旅客情緒。同時(shí)，由于全路客票聯(lián)網(wǎng)銷售以后接續(xù)旅行旅客增多，一旦發(fā)現(xiàn)列車晚點(diǎn)影響旅客接續(xù)時(shí)，各鐵路局調(diào)度部門要及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，優(yōu)先放行，需要鐵道部協(xié)調(diào)解決的，應(yīng)迅速報(bào)告。
