圖為蘇和副局長(zhǎng)在內(nèi)蒙古郵政速遞物流有限公司攬投部進(jìn)行調(diào)研。
圖為蘇和副局長(zhǎng)調(diào)研內(nèi)蒙古郵政速遞物流有限公司處理中心。
7月20日，國(guó)家郵政局蘇和副局長(zhǎng)深入內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政速遞物流有限公司進(jìn)行調(diào)研，并和公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。
蘇和副局長(zhǎng)先后來(lái)到呼和浩特市首府官邸攬投部和郵件處理中心進(jìn)行調(diào)研。在攬投部，他認(rèn)真詢(xún)問(wèn)攬投部的業(yè)務(wù)收入和規(guī)模、服務(wù)響應(yīng)速度、投遞時(shí)限、服務(wù)深度等快遞服務(wù)情況。在郵件處理中心，蘇和副局長(zhǎng)實(shí)地考察了快件分揀場(chǎng)地、辦公區(qū)域，仔細(xì)查看了分揀設(shè)備、手持終端等機(jī)械化、信息化設(shè)備的應(yīng)用情況。
蘇和副局長(zhǎng)指出，目前我國(guó)快遞市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，但投訴、申訴率偏高，郵政、快遞企業(yè)需要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫。郵政速遞物流公司是我國(guó)快遞服務(wù)市場(chǎng)的主力軍，在消費(fèi)者當(dāng)中享有很高的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，但是也面臨著查詢(xún)系統(tǒng)不夠完善、投遞深度不夠理想、時(shí)限承諾較長(zhǎng)等問(wèn)題，下一步要解放思想、借鑒經(jīng)驗(yàn)，了解自身的長(zhǎng)項(xiàng)和短板，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)取勝，為消費(fèi)者提供又好又快的快遞服務(wù)。
國(guó)家郵政局普遍服務(wù)司副司長(zhǎng)王國(guó)棟、內(nèi)蒙古自治區(qū)郵政管理局局長(zhǎng)張子旗等陪同調(diào)研。
