8月20日，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝主持召開第125次局長(zhǎng)辦公會(huì)議，聽取2012年上半年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和2012年快遞時(shí)限測(cè)試情況匯報(bào)。馬軍勝局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，要做好快遞服務(wù)滿意度調(diào)查，引導(dǎo)快遞企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。
馬軍勝局長(zhǎng)指出，快遞服務(wù)滿意度調(diào)查是國(guó)家郵政局加強(qiáng)快遞服務(wù)管理的三大舉措之一，滿意度已成為引導(dǎo)快遞企業(yè)提升服務(wù)、規(guī)范發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，對(duì)于推動(dòng)快遞服務(wù)大發(fā)展上水平、推動(dòng)快遞行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)都有著重大意義。此次滿意度調(diào)查對(duì)調(diào)查方式進(jìn)行了改進(jìn)，增加了調(diào)查城市數(shù)量和調(diào)查樣本數(shù)量，調(diào)查結(jié)果更具科學(xué)性、客觀性。下一步要繼續(xù)改進(jìn)和完善調(diào)查測(cè)試與分析研究工作，為強(qiáng)化快遞市場(chǎng)監(jiān)管提供服務(wù)。
市場(chǎng)監(jiān)管司負(fù)責(zé)人介紹了2012年上半年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查工作的主要改進(jìn)情況，第三方調(diào)查研究機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人從項(xiàng)目背景與執(zhí)行過程、調(diào)查主要發(fā)現(xiàn)、相關(guān)建議等三個(gè)方面進(jìn)行了匯報(bào)。
國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)徐建洲、蘇和，紀(jì)檢組組長(zhǎng)解暢，副局長(zhǎng)王梅出席此次會(huì)議，相關(guān)司局和直屬單位負(fù)責(zé)人列席會(huì)議。
