為學(xué)習(xí)貫徹中央召開的黨的群眾路線教育實踐活動工作會議精神，進一步落實國務(wù)院關(guān)于職能轉(zhuǎn)變各項要求，2013年6月21日下午，稅務(wù)總局召開部分納稅人代表座談會，聽取納稅人的意見和建議。中國人壽保險（集團）公司、神華集團有限責(zé)任公司等10家企業(yè)代表參加座談，稅務(wù)總局王軍局長、范堅總審計師和有關(guān)司局負責(zé)同志參加了座談會。
座談會上，代表們結(jié)合各自企業(yè)在履行納稅義務(wù)過程中的感受，對近年來稅務(wù)部門優(yōu)化納稅服務(wù)、規(guī)范稅收執(zhí)法、落實稅收政策、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展等方面所做的工作給予了充分肯定，并對稅務(wù)部門進一步推進稅收信息化建設(shè)、加強營改增政策宣傳輔導(dǎo)、完善大企業(yè)管理機制，以及加強日常財會人員的培訓(xùn)等提出了意見建議。
座談中，王軍局長對企業(yè)代表提出的問題作了回應(yīng)。聽完發(fā)言后，對納稅人代表提出的中肯建議表示感謝，并要求稅務(wù)總局有關(guān)部門逐條梳理，認真研究，提出措施，及時回饋。王軍局長說：“納稅人所盼、稅務(wù)人所向。”他要求各級稅務(wù)機關(guān)：
一是當(dāng)好改革員，讓納稅人滿意繳稅。轉(zhuǎn)變職能，簡政放權(quán)，減少和下放稅務(wù)行政審批，對國務(wù)院決定取消的稅務(wù)行政審批項目堅決取消，對核準、備案等事項細化標準并對外公開，方便廣大納稅人自主辦理，實現(xiàn)陽光審批，杜絕暗箱操作。改進作風(fēng)，尊重納稅人的合理意愿，設(shè)身處地換位思考，出臺為納稅人服務(wù)的具體措施。解決難題，優(yōu)化辦稅流程，簡化辦稅程序，精簡涉稅資料，切實解決辦稅中存在的突出問題，嚴禁指定、強制稅務(wù)代理，嚴禁吃拿卡要報，嚴禁利用推廣信息系統(tǒng)收取納稅人費用，堅決查處損害納稅人利益的行為。
二是當(dāng)好宣傳員，讓納稅人明白繳稅。擴大宣傳覆蓋面，既做好稅收宣傳月重點宣傳，又堅持不懈開展日常宣傳，做到長流水不斷線，達到潛移默化的效果。提高宣傳精準度，既回答好普遍性的問題，也回答好針對性的問題，把稅收宣傳咨詢與企業(yè)具體情況結(jié)合起來，努力為納稅人提供個性化服務(wù)。拓寬宣傳主渠道，鞏固稅務(wù)網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線、新聞媒體等傳統(tǒng)宣傳陣地，探索微博、QQ群等新興宣傳載體，提高稅收宣傳咨詢效果。
三是當(dāng)好執(zhí)法員，讓納稅人公正繳稅。規(guī)范執(zhí)法，嚴格按照法定權(quán)限和程序，執(zhí)行好各項稅收法律法規(guī)和政策。規(guī)范行使裁量權(quán)，防范執(zhí)法隨意性。整合各類稅務(wù)檢查事項，限定每年的檢查次數(shù)，避免多頭重復(fù)檢查。公正執(zhí)法，嚴厲打擊逃騙稅行為，為誠實守信納稅人營造公平、公正的稅收法治環(huán)境，避免“劣幣驅(qū)逐良幣”的扭曲效應(yīng)。誠信執(zhí)法，依法落實稅收優(yōu)惠政策，及時向納稅人公告稅收優(yōu)惠政策的具體內(nèi)容、資格條件、程序步驟，使納稅人充分享受到稅收優(yōu)惠，更好地扶持企業(yè)發(fā)展，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。
四是當(dāng)好服務(wù)員，讓納稅人便捷繳稅。創(chuàng)新辦稅服務(wù)方式手段，積極推行以網(wǎng)上申報繳稅為主體的多種辦稅和繳稅方式，提高辦稅效率。努力減輕納稅人辦稅負擔(dān)，清理規(guī)范收費項目，逐步取消所有稅務(wù)行政性收費，推行辦稅事項的即時、限時辦結(jié)，最大限度縮短辦稅時間。維護納稅人合法權(quán)益，依法嚴格保守納稅人商業(yè)秘密和個人隱私，及時受理、妥善處理納稅人投訴，按照法定程序向納稅人提供稅務(wù)行政救濟，重大事項要充分征求納稅人意見和建議，充分尊重納稅人的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
最后，王軍局長希望納稅人自覺遵從稅法、依法誠信納稅，為營造誠實守信的良好社會環(huán)境、推動國家經(jīng)濟社會發(fā)展做出更大貢獻；一如既往地關(guān)心、理解、支持稅收工作，幫助深化改革、改進管理、優(yōu)化服務(wù)、提升績效；特別是對稅收工作進行監(jiān)督，提出更多更有建設(shè)性的寶貴意見，幫助建設(shè)優(yōu)良的稅務(wù)行業(yè)風(fēng)氣，樹立稅務(wù)部門的良好社會形象。
