記者：作為新當(dāng)選的中國(guó)快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，您怎樣看待快遞業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的作用？目前我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如何？
高宏峰：快遞是一個(gè)新興的行業(yè)，是服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)民生的重要行業(yè)，發(fā)展前景非常好。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，尤其是近年來(lái)電子商務(wù)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)快遞服務(wù)的需求越來(lái)越旺盛。這幾年快遞業(yè)爆發(fā)式發(fā)展，年均增長(zhǎng)超過(guò)30%，好幾個(gè)年份都是增長(zhǎng)50%以上。我國(guó)快遞業(yè)已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，快遞服務(wù)日益成為消費(fèi)者日常生活需要的重要服務(wù)內(nèi)容，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)繁榮方面起到了積極的推動(dòng)作用。
快遞業(yè)服務(wù)千家萬(wàn)戶、服務(wù)廣大人民群眾，被社會(huì)廣泛關(guān)注，服務(wù)質(zhì)量對(duì)社會(huì)的影響很大。當(dāng)前，我國(guó)快遞市場(chǎng)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，不能完全滿足電子商務(wù)等行業(yè)對(duì)快遞物流服務(wù)的需求。特別是在行業(yè)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平等方面與市場(chǎng)需求和用戶期望存在著一定的差距。在快速發(fā)展的同時(shí)，快遞業(yè)要加強(qiáng)行業(yè)自律，特別是要在質(zhì)量上下功夫，尤其要注重提高服務(wù)水平，提供人民群眾滿意的服務(wù)。
擔(dān)任中國(guó)快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，我既感榮幸，又備感壓力。我愿盡己所能，不負(fù)使命，與協(xié)會(huì)同仁們一起開拓進(jìn)取，積極工作，共同把協(xié)會(huì)的工作做好，為加快推動(dòng)中國(guó)快遞業(yè)的健康發(fā)展奉獻(xiàn)一己之力。
記者：在綜合運(yùn)輸時(shí)代，快遞業(yè)發(fā)展有著怎樣的機(jī)遇？
高宏峰：快遞是真正的門到門、戶到戶的一種物流服務(wù)方式?？爝f業(yè)需要與交通運(yùn)輸行業(yè)，特別是綜合交通運(yùn)輸體系建設(shè)緊密結(jié)合?？爝f要因地制宜，長(zhǎng)程的用飛機(jī)運(yùn)輸，中短程的用火車和汽車運(yùn)輸，城市里更多的是用汽車甚至是電動(dòng)車運(yùn)輸，通過(guò)各種交通方式的組合，為人民群眾提供安全、便捷的快遞物流服務(wù)。綜合交通運(yùn)輸體系建設(shè)要和快遞發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，鐵路、公路、民航等各種交通運(yùn)輸工具都要為快遞提供支持和支撐，大家一起努力，共同推進(jìn)快遞業(yè)的發(fā)展。
當(dāng)前，國(guó)家正在推動(dòng)綜合交通體系的建設(shè)，這將有力支撐快遞業(yè)的發(fā)展?？爝f業(yè)的發(fā)展也會(huì)促進(jìn)綜合交通運(yùn)輸體系建設(shè)，二者相互促進(jìn)，共同發(fā)展，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)于人民群眾。
記者：新一屆快遞協(xié)會(huì)重點(diǎn)做好哪些工作？
高宏峰：中國(guó)快遞協(xié)會(huì)自2009年成立以來(lái)，開展了一系列開局打基礎(chǔ)的工作。下一步，我們將不斷創(chuàng)新，積極探索新形勢(shì)下協(xié)會(huì)工作新路，拓寬工作思路，拓展服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)我國(guó)由快遞大國(guó)向快遞強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變。
一是要繼續(xù)為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，推動(dòng)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。本屆協(xié)會(huì)將深入行業(yè)進(jìn)行更加細(xì)致的調(diào)研工作，積極參與快遞服務(wù)相關(guān)政策、規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的制定及行業(yè)咨詢工作，積極向政府主管部門提出意見建議，努力反映行業(yè)訴求。
二是進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。協(xié)會(huì)將以提高服務(wù)水平、提升服務(wù)質(zhì)量為目的，通過(guò)組織快遞企業(yè)相互學(xué)習(xí)，推進(jìn)“走出去”戰(zhàn)略有效實(shí)施，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略研究，激發(fā)行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，厘清制約行業(yè)發(fā)展的因素，為企業(yè)把握發(fā)展方向和發(fā)展機(jī)遇提供幫助，為快遞服務(wù)的改革發(fā)展實(shí)踐提供更有針對(duì)性、更加廣闊的思路。
三是服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)為會(huì)員企業(yè)做實(shí)事辦好事。協(xié)會(huì)將廣泛收集整理國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息，為會(huì)員單位提供咨詢服務(wù)，積極為行業(yè)內(nèi)外牽線搭橋，幫助企業(yè)開辟新的合作領(lǐng)域，引導(dǎo)企業(yè)合理投融資，引導(dǎo)社會(huì)資源積極投入快遞業(yè)，支持幫助企業(yè)加快發(fā)展。協(xié)會(huì)將以第三屆京交會(huì)為契機(jī)，積極幫助企業(yè)提升知名度，尋求國(guó)內(nèi)外合作機(jī)遇。
四是繼續(xù)加強(qiáng)行業(yè)自律和增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作。協(xié)會(huì)將以開展快遞服務(wù)等級(jí)評(píng)定工作為落腳點(diǎn)，督促企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)自律意識(shí)，以企業(yè)守信為表率，以培育信用意識(shí)和能力為支撐，營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和信用秩序，樹立中國(guó)快遞業(yè)的良好形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
五是不斷加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)與規(guī)范管理。協(xié)會(huì)將進(jìn)一步完善內(nèi)部組織及運(yùn)作機(jī)制，健全業(yè)務(wù)管理和內(nèi)部管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作；逐步建立起自主管理、自我約束、自我發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制；搭建促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)平臺(tái)；整合行業(yè)內(nèi)外智力資源，逐步建立一支專家隊(duì)伍，為行業(yè)發(fā)展服務(wù)。
