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青海省開展物業(yè)服務(wù)行業(yè)成本調(diào)查監(jiān)審工作
中央政府門戶網(wǎng)站 m.nakedoat.com   2013年11月12日 10時21分   來源:青海日報

    青海省物業(yè)服務(wù)行業(yè)成本情況怎么樣?物業(yè)服務(wù)收費是否規(guī)范?近日,省發(fā)展改革委組織各地區(qū)成本監(jiān)審機構(gòu)深入西寧、海東、海西、海北和海南等地區(qū)20個住宅小區(qū),對物業(yè)服務(wù)成本實地進行了調(diào)查、審核。

    調(diào)查結(jié)果顯示,青海省多層住宅物業(yè)服務(wù)成本為月均0.41元/平方米,其中:西寧地區(qū)為月均0.54元/平方米,海東地區(qū)為月均0.35元/平方米,海西地區(qū)為月均0.51元/平方米,海南和海北地區(qū)分別為平均每月0.32元/平方米和0.34元/平方米。由于高層住宅的人員管理、公共能耗、車位管理以及電梯運行維護和二次供水加壓等費用使物業(yè)管理成本相對較高,青海省高層住宅物業(yè)服務(wù)成本為月均1.55元/平方米,其中電梯運行維護分攤每月0.31元/平方米,二次加壓供水分攤每月0.14元/平方米。

    通過此次監(jiān)審,青海省物業(yè)服務(wù)行業(yè)主要存在以下問題:一是人員費用占物業(yè)服務(wù)成本比重過高。物業(yè)服務(wù)成本由人員費用、運營維護費用、管理費用、財務(wù)費用和與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的其他費用五大部分構(gòu)成。青海省物業(yè)服務(wù)行業(yè)中,多層住宅的人員費用、運營維護費用、管理和財務(wù)及其他費用在總成本中的比重分別為76.2%、16.2%、7.6%;高層住宅的人員費用、運營維護費用、管理和財務(wù)及其他費用的比重分別為47.4%,40.4%和12.2%。物業(yè)服務(wù)作為勞動密集型行業(yè),人員成本比重過高,用于物業(yè)管理日常運營維護成本的比重長期偏低,勢必將影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展;二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量參差不齊。物業(yè)服務(wù)行業(yè)目前尚無人員定額標準,企業(yè)為了利潤最大化,控制基層人員數(shù)量,降低人員費用,導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不能得到有效保障。企業(yè)不能給業(yè)主帶來“質(zhì)價相符”的服務(wù),隨之而來的就是收費率下降,導(dǎo)致業(yè)主利益受到侵害,業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間產(chǎn)生矛盾,進而形成惡性循環(huán),影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定和企業(yè)的健康發(fā)展;三是代收費用存在的問題。省內(nèi)多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在同供水、供電、供熱等單位就代收、代繳費用的收取上,僅僅達成口頭協(xié)議,未簽訂委托協(xié)議或合同,致使雙方權(quán)利和義務(wù)不明確。物業(yè)公司通過單方面提高水電費用,來彌補因漏損、拒繳、公攤及管理產(chǎn)生的費用,且對代收費用收取情況與業(yè)主間缺乏有效溝通,使得物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的矛盾日趨凸顯。(記者 解麗娜)

 
 
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