日前，國家郵政局下發(fā)《關于做好全國“兩會”期間郵政、快遞服務和安全工作的通知》，要求各省（區(qū)、市）郵政管理部門切實加強領導，落實工作責任，細化各項措施，把服務與安全的各項工作要求落到實處，努力為“兩會”提供優(yōu)質、便捷、安全的郵政、快遞服務。
《通知》要求，各省（區(qū)、市）郵政管理局要督促郵政企業(yè)、快遞企業(yè)加強管理，采取有效措施改善服務，確保各網點正常營業(yè)，保障郵件、快件傳遞準確和及時。要督促郵政企業(yè)不斷提高服務質量，妥善處理郵件查詢、賠償、郵票銷售等用戶反映突出的服務熱點問題。
《通知》要求，各省（區(qū)、市）郵政管理局要采取有效措施，努力維護郵政行業(yè)和諧穩(wěn)定和寄遞渠道安全暢通。嚴密防范不法分子利用寄遞渠道從事各類違法犯罪活動，督促企業(yè)嚴格落實收寄驗視等安全制度，嚴把收寄驗視關口，堅決將各類禁寄物品堵截在寄遞渠道之外。認真抓好安全生產工作，督促企業(yè)落實安全生產主體責任，對重點部位、重點環(huán)節(jié)逐一認真排查，及時發(fā)現與整改各類安全隱患，堅決防止發(fā)生重特大安全生產事故。認真接待消費者咨詢和受理消費者申訴，依法妥善處理郵政、快遞服務消費糾紛，嚴格落實信訪工作責任制。
《通知》強調，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要進一步落實應急管理職責，完善“兩會”期間的專項應急預案，確保及時有效處置郵政、快遞服務或安全方面的各類突發(fā)事件，最大限度減少損失和影響。
