新華社北京1月30日電（記者劉詩平）記者30日從鐵道部獲悉，鐵道部春運(yùn)辦公室較往年提前啟動，從30日18時開始24小時晝夜值班，提前進(jìn)入春運(yùn)狀態(tài)，18個鐵路局（公司）春運(yùn)辦公室同步開始辦公。
為期40天的鐵路春運(yùn)雖然從2月3日才正式開始，但春運(yùn)客流已經(jīng)提前到來。預(yù)計今年春運(yùn)鐵路將面臨比往年更大、更集中的客流壓力。
鐵道部春運(yùn)辦有關(guān)負(fù)責(zé)人說，春運(yùn)期間，鐵道部春運(yùn)辦將掌握全國鐵路春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作動態(tài)，收集各鐵路局（公司）春運(yùn)工作情況，及時掌握、了解全國鐵路和重點地區(qū)、車站客流情況，根據(jù)各鐵路局（公司）的請求和客流變化，審批或確定臨時旅客列車開行方案。
他同時表示，鐵道部春運(yùn)辦將對旅客投訴和詢問電話實行首問負(fù)責(zé)制，保證投訴和詢問件件有記錄、件件有分析、件件有答復(fù)，盡可能讓旅客滿意。
從近日客流情況看，全國鐵路客流較大的北京站、北京西站、廣州站等客流量同比均有增長，但組織有序，沒有出現(xiàn)客流積壓現(xiàn)象。
據(jù)了解，由鐵道部機(jī)關(guān)人員組成的多個春運(yùn)工作檢查組，目前已經(jīng)陸續(xù)前往各地進(jìn)行春運(yùn)安全大檢查。
