新華社北京５月２日電（記者齊中熙）由中國質量協(xié)會、全國用戶委員會開展的年度性全國住宅用戶滿意度測評結果顯示，２００６年住宅用戶滿意度指數(shù)為７１．８，比２００５年提高了１．１。但住宅質量水平與住戶期望仍有較大差距。
這是中國質量協(xié)會、全國用戶委員會連續(xù)第六年開展全國住宅用戶滿意度測評。這一結果同時顯示，６年來，我國住宅用戶滿意度呈小幅上升態(tài)勢。
此次年度性住宅用戶滿意度測評由卓越用戶滿意度測評中心承擔調查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，歷時半年時間，以上年度地區(qū)住宅銷售面積為依據(jù)，結合地區(qū)代表性，選取了北京、上海、廣州、武漢、重慶、成都和青島７個城市為樣本城市；再以這些城市住宅開發(fā)企業(yè)３年內銷售住宅面積為依據(jù)，選擇開發(fā)企業(yè)，以開發(fā)商交付入住３年以內、半年以上的小區(qū)為對象進行調查。
調查方式以入戶面訪為主，輔之以留置問卷調查。調查涉及的房地產開發(fā)企業(yè)為４２個，１０３個小區(qū)，調查樣本總數(shù)約６０００個，最終完成有效樣本５５０４個，進入統(tǒng)計分析的企業(yè)３６個。被調查小區(qū)的總建筑面積達４３９６萬平方米，涵蓋了普通商品房、經濟適用房、高檔商品房、商住兩用房和別墅等不同類型的住宅。
此次測評結果顯示：住宅質量在穩(wěn)步提升，但住宅質量水平與住戶期望仍有較大差距。住戶購房后的感知質量普遍低于購前期望，且差距較大，平均差距為５分。
同時，隔音防噪、防漏防水、隔熱保溫以及門窗密合差這些工程質量的“老問題”，普遍存在，且改進有限。在小區(qū)整體設計和配套設施方面，小區(qū)內的商業(yè)服務、教育托幼及文體設施評價較低。在物業(yè)管理方面，評價較低的主要因素是商業(yè)網(wǎng)點不足或管理不到位，電梯服務及物業(yè)管理者與業(yè)主的溝通差。
