新華社上海5月3日電(記者俞麗虹)黃金周前三天,上海平均每天受理消費投訴近90件,同比增長超過四成。
最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,5月1日至3日,上?!埃保玻常保怠睙峋€共受理消費投訴、舉報269件。與去年同期相比,增幅達到44%。
其中,針對手機產(chǎn)品的消費投訴35件,居“投訴榜”首位。部分商家聲稱黃金周期間優(yōu)惠促銷,但當消費者趕往商場購買時,商家卻以缺貨為由,拒絕以廣告承諾的促銷價格出售相關(guān)手機;一些超市的店堂告示宣稱“買手機滿2000元,送150元現(xiàn)金”,但最終商家找出種種理由推托,不肯兌現(xiàn)承諾。
此外,“五一”長假期間,網(wǎng)絡(luò)收費游戲侵權(quán)等問題突出。黃金周前三天,上海“12315”熱線共受理互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴28件,同比猛增115%。一些網(wǎng)絡(luò)游戲運營商擅自更改網(wǎng)絡(luò)收費游戲規(guī)則,或在沒有通知用戶的情況下對服務(wù)器進行維護,導(dǎo)致游戲運行速度明顯減慢,甚至不能正常運行,引起消費者的不滿。