新華社太原５月１０日電（譚博文 饒文波）太原市在實行政務大廳集中辦理手續(xù)，縮短辦理時間的過程中，積極推行行政審批電子監(jiān)察制度，解決一些窗口“只掛號不看病”的問題。
太原市目前建立了市政務大廳、７個專業(yè)大廳和１２個縣區(qū)政務大廳，為群眾提供一個窗口受理，一個窗口辦結(jié)的“一條龍”服務。市級３８３項行政許可和非許可審批事項全部進入市政大廳和專業(yè)大廳辦理，同時將建管、經(jīng)委、人防等７個部門的９項行政事業(yè)性收費納入“一票制”征收范圍，辦理環(huán)節(jié)減少為政務大廳一個窗口，辦理時限由１個至２個月縮短為３個工作日。
２００６年，太原市在政務大廳原有審批系統(tǒng)的基礎上，建成了市行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，重點解決行政不作為、行政亂作為等行為。目前，全市２０個政務大廳和公共辦事窗口中已有１４家納入視頻監(jiān)控。
系統(tǒng)試運行４個月以來，先后對２０余萬件違反工作紀律、審批程序和延期辦理審批事項的問題進行了核查處理。２００７年年底前，太原市將把所有辦事大廳全部納入系統(tǒng)，將市、縣（區(qū)）兩級所有行政許可事項納入監(jiān)控范圍，全面實現(xiàn)視頻監(jiān)控和網(wǎng)上監(jiān)察。
此外，太原市開設了“１２３４５”政府便民服務熱線，全天候為市民提供“一線式”電話服務。
