新華社北京７月２７日電（記者 齊中熙）國(guó)家郵政局政策法規(guī)司司長(zhǎng)達(dá)瓦２７日表示，《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》通過(guò)廣泛向社會(huì)征求意見(jiàn)，已經(jīng)征集了近７００條意見(jiàn)，集中反映在“服務(wù)時(shí)限、服務(wù)費(fèi)用和賠償標(biāo)準(zhǔn)”等在三方面。
今年７月５日，國(guó)家郵政局發(fā)出公告，就《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。意見(jiàn)征求工作已于７月２０日結(jié)束。包括黨政機(jī)關(guān)、各類企事業(yè)單位、學(xué)校和研究機(jī)構(gòu)、相關(guān)學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)等在內(nèi)的６００多家單位，共提出修改意見(jiàn)和建議近７００條。反映較集中的主要有三大類。
一是快遞服務(wù)時(shí)限。部分企業(yè)認(rèn)為，原標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的“工作日”表述不夠準(zhǔn)確，建議改為“小時(shí)”；此外，不少消費(fèi)者提出應(yīng)該在基本標(biāo)準(zhǔn)之外，增加個(gè)性化服務(wù)需求的內(nèi)容。
二是快遞最低服務(wù)費(fèi)用。對(duì)于最低服務(wù)費(fèi)用的爭(zhēng)論比較激烈。部分企業(yè)認(rèn)為價(jià)格應(yīng)主要由市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控，不應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行約定；而部分企業(yè)認(rèn)為在標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該進(jìn)行約定，以防止不顧成本壓價(jià)的惡意競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，部分企業(yè)認(rèn)為８元（同城）和１２元（異地）的標(biāo)準(zhǔn)偏高，應(yīng)該適當(dāng)調(diào)低。
三是快遞服務(wù)賠償標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)賠償標(biāo)準(zhǔn)的修改建議最多。部分企業(yè)認(rèn)為包裹類快件的賠償標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，并建議增加單件最高的賠償限額；部分消費(fèi)者認(rèn)為對(duì)文件類快件進(jìn)行２倍運(yùn)費(fèi)的賠償標(biāo)準(zhǔn)偏低。
達(dá)瓦表示，社會(huì)各界對(duì)標(biāo)準(zhǔn)提出的意見(jiàn)非常具體，對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步修改完善起到了重要作用。國(guó)家郵政局將對(duì)這些意見(jiàn)、建議進(jìn)行整理、歸納和分析，研究提出《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》送審稿，交國(guó)家郵政局郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)審議通過(guò)后，盡快發(fā)布實(shí)施。
