新華社北京３月１４日電（記者 孫玉波）為了依法保護消費者權益，國家工商總局提出，消費維權將以維護市場公平競爭、保障市場消費安全和創(chuàng)新消費維權機制為重點，切實做到監(jiān)管與發(fā)展、服務、維權、執(zhí)法“四個統(tǒng)一”，全面提升消費維權水平。
國家工商總局有關負責人在１４日舉辦的３·１５國際消費者權益日座談會上說，下一步，國家工商總局在消費維權方面重點將推進三個方面的工作。
一是加大食品安全監(jiān)管力度，切實保障食品市場消費安全。結(jié)合《食品安全法》的頒布實施，進一步加大食品安全監(jiān)管力度，切實保障食品市場消費安全。加大完善和推進索證索票與進貨臺賬制度建設力度，加強分類指導和監(jiān)督檢查，確保全面落實；加大食品安全專項執(zhí)法檢查力度，以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品，農(nóng)村食品市場、城鄉(xiāng)接合部和取締食品無照經(jīng)營等為重點，集中開展專項執(zhí)法檢查，切實解決重點區(qū)域和重點品種的突出問題。
加快推進農(nóng)村食品安全示范店建設進程，擴大覆蓋面，力爭用兩年時間實現(xiàn)一個行政村至少建成一個食品安全示范店；加大食品安全日常規(guī)范監(jiān)管力度，強化食品市場日常巡查、食品質(zhì)量監(jiān)測和食品分類監(jiān)管，加強食品違法案件排查和大要案件的查處工作，切實提高食品安全監(jiān)管執(zhí)法水平。
二是加大商品質(zhì)量監(jiān)管力度，切實維護商品市場秩序。繼續(xù)深入貫徹《國務院關于加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，突出重點，認真抓好家用電器、兒童玩具、勞動防護用品、汽車配件、低壓電器、建筑鋼材、人造板、扣件、電線電纜、燃氣器具等十大類重點商品質(zhì)量的監(jiān)管，從市場準入、交易、退市進行全程跟蹤管理。
嚴把重點商品市場主體準入關，確保重點商品經(jīng)營主體資格合法有效；強化商品質(zhì)量監(jiān)測工作，為保障流通領域商品市場消費安全提供技術支撐和現(xiàn)代化手段；積極會同相關部門加強商品質(zhì)量源頭治理工作，逐步形成商品質(zhì)量從生產(chǎn)到流通到消費環(huán)節(jié)的監(jiān)管鏈條，確保商品質(zhì)量監(jiān)管到位。
以農(nóng)資、建材、汽車配件、電器、電線電纜、兒童玩具等商品，以及進口商品和邊貿(mào)市場商品為重點，集中開展專項執(zhí)法檢查，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為，下大力氣解決一些重點地區(qū)的制假售假問題，切實維護商品市場秩序。
三是加大規(guī)范服務領域經(jīng)營行為工作力度，切實保護消費者合法權益。圍繞與群眾生活關系密切、消費者申訴投訴比較集中的重點服務行業(yè)，突出抓好電信、家電維修、餐飲、旅游、美容美發(fā)、裝飾裝修、互聯(lián)網(wǎng)銷售等行業(yè)的監(jiān)管，有針對性地開展服務領域消費維權專項執(zhí)法檢查，嚴格規(guī)范服務領域經(jīng)營行為。
積極引導服務業(yè)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營、建立健全各項自律制度，規(guī)范服務領域合同文本，實行合同備案制度，積極推進服務業(yè)經(jīng)營者的信用分類監(jiān)管。切實強化對服務質(zhì)量的規(guī)范管理，集中力量查辦一批服務領域侵權違法案件，堅決制止“霸王條款”，依法查處設置合同陷阱、騙取合同保證金等欺詐消費者的違法行為，堅決查處壟斷和不正當競爭、商標侵權、虛假廣告等侵害消費者權益的違法行為，依法維護服務領域市場公平競爭秩序。
