新華社杭州4月9日電（記者 李亞杰 璩靜）記者9日于此間召開的全國糾風(fēng)工作會議上了解到， 2007年，中國繼續(xù)保持全球第四大入境旅游接待國、亞洲最大出境旅游客源國的地位，有旅行社19000家、星級飯店14000家，直接從業(yè)人員達1100萬。
在我國旅游業(yè)的快速發(fā)展中，旅游市場出現(xiàn)了“零負(fù)團費”等擾亂市場秩序行為，損害了旅游者的利益，需要治理整頓。部分旅游企業(yè)和從業(yè)人員信用缺失，守法意識和服務(wù)意識淡薄，旅游行風(fēng)建設(shè)需要加強。
據(jù)介紹，為了解決存在的這些問題，國家旅游局一方面爭取各方支持，整頓規(guī)范旅游市場，維護良好的市場秩序；一方面大力加強行風(fēng)建設(shè)，提高各級旅游部門和全體干部的廉政勤政意識，增強企業(yè)的誠信經(jīng)營意識和加強從業(yè)人員職業(yè)道德建設(shè)。經(jīng)過努力，旅游市場逐步規(guī)范，行業(yè)風(fēng)氣日漸好轉(zhuǎn)，群眾的滿意度明顯提高，從原來的70%—75%逐步提高到90%—95%。
2007年，國家旅游局與國務(wù)院糾風(fēng)辦聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展以“抓行風(fēng)、樹形象、講誠信、促發(fā)展”為主題的旅游行風(fēng)建設(shè)活動的意見》，重點抓好中國優(yōu)秀旅游城市行風(fēng)建設(shè)工作，不斷營造群眾滿意的旅游目的地。
國家旅游局還組織開展了全國范圍內(nèi)的集中治理整頓“零負(fù)團費”專項行動，取得階段性成果。許多企業(yè)和從業(yè)人員自覺抵制“零負(fù)團費”，努力“當(dāng)誠信人、做誠信事、留誠信名、創(chuàng)誠信企業(yè)”，服務(wù)質(zhì)量總體提高。
針對旅游市場存在的“零負(fù)團費”、超范圍經(jīng)營、購物欺詐等擾亂旅游市場秩序行為，以及“黑社”“黑車”“黑店”“黑導(dǎo)”等非法行為，各級旅游部門把旅游市場治理整頓、旅游誠信體系建設(shè)與旅游行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，逐步建立“守信得益、失信受罰”的獎懲機制。
