新華社北京７月２３日電（記者 白潔純 劉詩平）隨著北京奧運(yùn)會(huì)的日益臨近，奧運(yùn)金融服務(wù)即將迎來真正的檢閱。記者在采訪中了解到，各銀行已從多方面做好準(zhǔn)備，積極備戰(zhàn)奧運(yùn)大考。
柜臺(tái)服務(wù)：增設(shè)網(wǎng)點(diǎn) 服務(wù)延時(shí)
為滿足奧運(yùn)金融服務(wù)需求，各銀行紛紛加大資源投入，增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。中國銀行在北京、青島等城市增設(shè)了多家臨時(shí)性網(wǎng)點(diǎn)。郵政儲(chǔ)蓄銀行北京分行目前也已建成２２個(gè)奧運(yùn)支行，確定了３１個(gè)奧運(yùn)重點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，對２１０個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了無障礙設(shè)施的建設(shè)與改造。
為配合奧運(yùn)會(huì)期間人們辦理金融業(yè)務(wù)的需要，一些銀行已經(jīng)或正準(zhǔn)備延長營業(yè)時(shí)間為客戶提供方便。工商銀行將在奧運(yùn)期間對北京主要場館周邊的５０個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)延長１小時(shí)工作時(shí)間；建設(shè)銀行將從７月２４日起在北京奧運(yùn)場館周邊和繁華商業(yè)區(qū)的１８個(gè)網(wǎng)點(diǎn)延長營業(yè)時(shí)間半小時(shí)；中行部分網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間將延長至晚上１１時(shí)；花旗銀行也表示，從８月１日至９月２０日在中國所有的分支行開設(shè)奧運(yùn)服務(wù)專窗，并延長部分網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)時(shí)間。
來自北京銀監(jiān)局的信息顯示，北京地區(qū)有８７％的網(wǎng)點(diǎn)配備了大堂經(jīng)理，及時(shí)引導(dǎo)疏導(dǎo)、靈活調(diào)配服務(wù)窗口。同時(shí)為快捷解決客戶投訴問題，許多銀行網(wǎng)點(diǎn)建立了臨柜服務(wù)咨詢投訴快速處理渠道。
銀行卡服務(wù)：本外幣刷卡“無障礙”
奧運(yùn)期間，銀行卡無疑是海內(nèi)外人士熱衷的高效便捷金融支付工具，許多銀行為此加大了ＡＴＭ機(jī)等自助機(jī)具的投放力度，并陸續(xù)開通外卡受理功能。
工行表示，全國將至少增設(shè)８０００臺(tái)自動(dòng)取款機(jī)，為奧運(yùn)期間的國內(nèi)居民和海外來客提供更好的金融服務(wù)環(huán)境；中行在６個(gè)奧運(yùn)賽區(qū)城市的ＡＴＭ設(shè)備達(dá)到１８１２臺(tái)，并已全部開通外卡受理功能；郵儲(chǔ)銀行北京分行則會(huì)在奧運(yùn)會(huì)前投放３００臺(tái)ＡＴＭ，確保重點(diǎn)地區(qū)外幣的兌換與ＡＴＭ外卡收單業(yè)務(wù)覆蓋率均達(dá)到１００％；花旗銀行將調(diào)整ＡＴＭ補(bǔ)鈔計(jì)劃，保證在北京的３８臺(tái)ＡＴＭ機(jī)２４小時(shí)正常運(yùn)行。
各銀行還積極增加ＰＯＳ機(jī)的投放，爭取為奧運(yùn)期間的刷卡消費(fèi)提供更多便利。如中行在６個(gè)奧運(yùn)賽區(qū)城市已有近３萬臺(tái)ＰＯＳ機(jī)，在北京和青島等地奧運(yùn)區(qū)域內(nèi)已陸續(xù)安裝２５００臺(tái)ＰＯＳ機(jī)。
同時(shí)，大部分銀行的自助機(jī)具都開通并加貼了外卡受理標(biāo)識(shí)，完成了雙語界面改造；電話銀行的語音服務(wù)也增設(shè)了多語種服務(wù)。
外匯兌換：多幣種可供選擇
奧運(yùn)會(huì)期間，海外友人云集，外幣兌換也是考驗(yàn)銀行服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。為此，各家銀行紛紛增加外幣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，增設(shè)外幣代兌點(diǎn)，豐富外匯業(yè)務(wù)類型。
北京銀監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前北京地區(qū)８５％以上的網(wǎng)點(diǎn)可以提供外幣兌換、旅行支票兌付等基本個(gè)人外匯業(yè)務(wù)服務(wù)。
與此同時(shí)，可兌換的幣種也有所增加。中行在奧運(yùn)城市和主要旅游地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)可辦理的兌換貨幣種類已由８種增加到１４種；光大銀行則要求在奧運(yùn)會(huì)競賽承辦城市必須有５０％網(wǎng)點(diǎn)能夠提供兌換７種貨幣的業(yè)務(wù)；民生銀行在北京地區(qū)的所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均開辦了本外幣兌換業(yè)務(wù)，現(xiàn)鈔兌換幣種達(dá)到８個(gè)。
另外，花旗銀行也在中國新增對非花旗客戶提供包括美元、日元、港幣和歐元在內(nèi)的外幣兌換服務(wù)，最高兌換額度提高到等值５０００美元，旅行支票兌換上限提高至等值５０００美元。
