新華社昆明７月２９日電（記者秦晴、周雷）南方航空公司ＣＺ３４６８昆明至長(zhǎng)沙、ＣＺ３４２４昆明至貴陽(yáng)、ＣＺ３９００昆明至貴陽(yáng)，自２８日晚９時(shí)４０分以后發(fā)生延誤，造成１７０多名乘客滯留昆明機(jī)場(chǎng)，所有乘客只能在飛機(jī)上或候機(jī)廳過夜，沒有管理人員照料食宿。２９日８時(shí)左右，大批滯留乘客與機(jī)場(chǎng)的警察發(fā)生沖突，打砸電腦，現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂。
記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到，因?yàn)樘鞖庠?，南航的三個(gè)航班從２８日晚上開始延誤，導(dǎo)致乘客滯留機(jī)場(chǎng)，期間南航?jīng)]有有效安排住宿和必要食品，工作態(tài)度不適當(dāng)，造成乘客情緒激動(dòng)，進(jìn)而發(fā)生乘客與機(jī)場(chǎng)警察的沖突。一些乘客用椅子砸辦公桌，并與警察相互撕扯。
據(jù)記者了解，現(xiàn)場(chǎng)的乘客包括２歲的孩子和６０多歲的老人，自延誤后沒有得到應(yīng)有的照顧。２９日２點(diǎn)，南航工作人員一度通知部分乘客可以到昆明當(dāng)?shù)氐腻\江賓館住下，但是沒有提供交通工具。等到大批旅客自行乘坐出租車到達(dá)酒店時(shí)，賓館工作人員說并沒有收到南航的通知，使得大批乘客被迫返回機(jī)場(chǎng)。
截至２９日８時(shí)３０分記者發(fā)稿時(shí)，昆明候機(jī)廳仍然十分混亂。
部分南航滯留昆明旅客已經(jīng)乘機(jī)離開
新華社昆明７月２９日電（記者張熠檸、秦晴）２９日中午１２時(shí)左右，因中國(guó)南方航空公司ＣＺ３４６８次航班延誤而滯留的１３０名長(zhǎng)沙乘客中，已經(jīng)有８０多人同意接受補(bǔ)償，乘坐下午１時(shí)起飛的ＣＺ３４６８補(bǔ)班返回湖南。但仍有４０余名滯留乘客未能同南航達(dá)成協(xié)議，拒絕登機(jī)。
２９日１１時(shí)左右，南航昆明營(yíng)業(yè)部值班經(jīng)理艾慶平表示，南航已經(jīng)為滯留乘客安排了下午１時(shí)起飛的ＣＺ３４６８補(bǔ)班飛機(jī)。因此次飛機(jī)延誤事件由長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)跑道維修的不可抗力原因造成，依照相關(guān)規(guī)定不能給予乘客賠償。但考慮到大部分乘客昨晚在機(jī)場(chǎng)過夜，非常辛苦，南航湖南分公司決定每位乘客補(bǔ)償１００元，乘客可以保留追訴的權(quán)利。
滯留的１３０名乘客中，８０多人接受了補(bǔ)償條件，于１２時(shí)左右開始登機(jī)。另有４０余人堅(jiān)持要求每人賠償６００－１０００元的精神損失和誤工費(fèi)，并要求南航公司正式道歉。在未能與公司達(dá)成協(xié)議后，這４０名乘客將要求降低為“南航公司在昆明及長(zhǎng)沙各大媒體發(fā)表道歉聲明，同時(shí)每位乘客補(bǔ)償１元錢。”截至２９日１３點(diǎn)５０分記者發(fā)稿為止，雙方仍在為補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)問題爭(zhēng)執(zhí)。
南航滯留乘客全部飛離昆明
新華社昆明７月２９日電（記者秦晴、張熠寧）７月２９日１４時(shí)２７分，南航滯留昆明的最后４０多名乘客終于辦理完登機(jī)手續(xù)，乘坐ＣＺ３４６８補(bǔ)班飛離昆明，前往長(zhǎng)沙。
１３時(shí)３０分左右，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)近１６個(gè)小時(shí)的反復(fù)協(xié)商，滯留的最后４０多名乘客要求南航公司每人賠償４００元就立刻登機(jī)，但南航工作人員多次和總部申請(qǐng)未果。雙方在僵持過程中，南航工作人員再次和滯留乘客代表李勁松私下協(xié)商，半個(gè)小時(shí)后，雙方最終達(dá)成登機(jī)協(xié)議，但南航拒絕透露具體協(xié)商內(nèi)容。
１４時(shí)２７分，４０多名乘客順利飛往長(zhǎng)沙。至此，南航滯留昆明乘客問題得到妥善解決。
