新華社上海５月１９日電（記者 吳宇、高少華）上海世博會(huì)開(kāi)幕時(shí)，世博園區(qū)有６萬(wàn)個(gè)座椅。聽(tīng)到參觀者反映“歇腳難”后，僅半個(gè)多月，園區(qū)座椅已增至１０萬(wàn)個(gè)，游客觀博行程由此輕松不少。
這只是上海世博會(huì)組織者在“以人為本、注重細(xì)節(jié)”原則指導(dǎo)下，近期采取的一系列“增加”舉措中的一項(xiàng)。
１９日，上海市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、上海世博會(huì)事務(wù)協(xié)調(diào)局局長(zhǎng)洪浩在此間表示，隨著世博園區(qū)運(yùn)行工作的深入，世博會(huì)組織者將不斷通過(guò)自查和了解參觀者的反饋，查找運(yùn)行中的問(wèn)題與不足，努力改進(jìn)和提高。
據(jù)介紹，近期世博園區(qū)大做“增加”文章主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：
一是增加遮陽(yáng)傘、凳椅、垃圾桶、防滑墊等設(shè)施，完善設(shè)施布局。為避免游客排隊(duì)時(shí)被陽(yáng)光暴曬，最近世博會(huì)組織者在原有遮陽(yáng)設(shè)施的基礎(chǔ)上新增了２０００頂遮陽(yáng)傘，為德國(guó)、沙特等１０個(gè)熱門(mén)場(chǎng)館安裝了排隊(duì)遮陽(yáng)篷，加裝了一大批噴霧設(shè)施?，F(xiàn)在，世博園區(qū)具有遮陽(yáng)設(shè)施的面積已超過(guò)２０萬(wàn)平方米。
為方便游客喝水，園區(qū)新增直飲水點(diǎn)５０多座、３００多個(gè)龍頭，使得飲水點(diǎn)總數(shù)達(dá)到１０３座，水龍頭達(dá)到１３００多個(gè)。
園區(qū)還在原有設(shè)施基礎(chǔ)上新增了１５００個(gè)大容量垃圾桶，每天投入近２０００名環(huán)衛(wèi)工人和數(shù)十臺(tái)車(chē)輛清運(yùn)垃圾。
世博會(huì)開(kāi)幕以來(lái)遭遇了多個(gè)雨天，世博會(huì)組織者在相關(guān)場(chǎng)館鋪設(shè)了一批防滑墊，在一些濕滑地點(diǎn)增設(shè)了警示標(biāo)識(shí)。同時(shí)增設(shè)了數(shù)百塊標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、規(guī)范了指示信息、增加了語(yǔ)種，增添了園區(qū)內(nèi)地鐵、出入口指引標(biāo)牌等。
二是新增門(mén)票銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和渠道，方便市民購(gòu)票。過(guò)去，世博會(huì)門(mén)票只有在交通銀行以及電信、移動(dòng)、郵政網(wǎng)點(diǎn)才能買(mǎi)到。近期，上海鐵路局、百聯(lián)集團(tuán)、好德便利、羅森等部門(mén)和商業(yè)機(jī)構(gòu)都進(jìn)入了上海地區(qū)世博門(mén)票銷(xiāo)售指定代理網(wǎng)絡(luò)，方便了廣大游客。
三是新增硬件設(shè)施，加強(qiáng)運(yùn)行信息發(fā)布。半個(gè)多月來(lái)，世博會(huì)組織者在園區(qū)內(nèi)及出入口加裝了５７塊電子顯示屏，使得園區(qū)信息顯示屏總數(shù)達(dá)到２１４塊。
為了讓游客及時(shí)了解園區(qū)運(yùn)行情況，合理規(guī)劃參觀線路，組織者加強(qiáng)了運(yùn)行信息發(fā)布工作，收集、整理園區(qū)客流、演出活動(dòng)等各類(lèi)信息，通過(guò)園區(qū)出入口、片區(qū)、廣場(chǎng)、交通站點(diǎn)等地的顯示屏和廣播及時(shí)發(fā)布。世博官網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了入園客流信息動(dòng)態(tài)更新。
四是增加中低價(jià)食品供應(yīng)比例，加強(qiáng)價(jià)格管控。根據(jù)四月下旬試運(yùn)行期間觀眾反映餐飲供應(yīng)不足、部分餐廳價(jià)格偏高等問(wèn)題，世博會(huì)組織者一方面立即增加了新亞大包和靜安面包房等銷(xiāo)售中低價(jià)位食品的網(wǎng)點(diǎn)，并在園區(qū)增設(shè)了８８?jìng)€(gè)大眾快餐、臨時(shí)食品銷(xiāo)售點(diǎn)，另一方面會(huì)同價(jià)格監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)園區(qū)餐飲價(jià)格管控，降低餐飲提成費(fèi)率，由國(guó)際展覽局通行的８％降至３％，并對(duì)餐飲企業(yè)的物流費(fèi)用給予減免。據(jù)５月７日至１６日的統(tǒng)計(jì)，園區(qū)餐飲供應(yīng)充足，人均消費(fèi)價(jià)格約３６元，與５月１日至６日期間相比，下降約兩成。超過(guò)四成參觀者選擇在園區(qū)用餐。
五是加強(qiáng)園區(qū)醫(yī)療急救服務(wù)。為保證遇到需求的游客得到及時(shí)、專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療急救服務(wù)，世博會(huì)組織者在園區(qū)原有５輛醫(yī)療急救車(chē)和５輛電瓶車(chē)的基礎(chǔ)上，增配了５輛急救車(chē)。同時(shí)在園區(qū)周邊１３個(gè)急救分站各增加了一輛救護(hù)車(chē)。
考慮到夏季到來(lái)后的高溫天氣，世博會(huì)組織者已會(huì)同上海市衛(wèi)生系統(tǒng)在世博園區(qū)主要出入口設(shè)立臨時(shí)醫(yī)療點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)配備２－３名醫(yī)護(hù)人員組成醫(yī)療救護(hù)組，重點(diǎn)為中暑游客開(kāi)展急救服務(wù)。世博園區(qū)還增加了病患游客休息點(diǎn)，開(kāi)展了對(duì)園區(qū)工作人員和志愿者的應(yīng)急救援培訓(xùn)。
截至１９日１６時(shí)３０分，世博園區(qū)開(kāi)園１９天來(lái)已累計(jì)接待參觀者３７０多萬(wàn)人次。
