為了百姓回家的路上順心——來自春運(yùn)高峰的報(bào)道
新華社北京1月28日電(新華社記者林紅梅)今天是臘月二十五。交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人何建中預(yù)測(cè),全國(guó)道路水路旅客量28日有望達(dá)到7300萬人次,節(jié)前客流高峰正式到來。全國(guó)今天有250多萬個(gè)汽車客運(yùn)班車、有11500余艘客船和6000多架次航班往來在繁忙運(yùn)輸線上。廣大百姓回家的路上順心么?記者圍繞一些熱點(diǎn)問題對(duì)公路、水路、民航、鐵路進(jìn)行了采訪。
嚴(yán)厲查處違規(guī)漲價(jià)
春運(yùn)開始后,很多旅客都在擔(dān)心票價(jià)會(huì)不會(huì)上漲。交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人何建中說,交通運(yùn)輸部門用實(shí)際行動(dòng)解除了旅客的后顧之憂。
河南省道路運(yùn)輸局要求各級(jí)運(yùn)輸企業(yè)堅(jiān)決貫徹《汽車運(yùn)價(jià)規(guī)則》和《道路運(yùn)輸價(jià)格管理規(guī)定》,春運(yùn)期間各汽車客運(yùn)站提前公告客運(yùn)班線票價(jià),嚴(yán)厲查處違反價(jià)格規(guī)定的行為。各市還建立了服務(wù)投訴系統(tǒng)——96520服務(wù)平臺(tái),有投訴必查實(shí),必回復(fù),擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督作用。
在安徽宣城,交通運(yùn)輸部門聯(lián)合物價(jià)、商務(wù)等部門召開春運(yùn)運(yùn)價(jià)提醒告誡會(huì),敦促各公交、長(zhǎng)途班線、出租客運(yùn)企業(yè)要加強(qiáng)司乘人員教育,履行明碼標(biāo)價(jià)義務(wù),對(duì)趁低溫冰雪天氣擅提票價(jià)、欺客宰客,侵害乘客合法權(quán)益的不法運(yùn)輸企業(yè)和個(gè)體司機(jī),不留情面、不惜代價(jià)嚴(yán)肅追查。
東航有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,近些天,東航售票窗口遇到很多旅客因?yàn)闄C(jī)票的問題來咨詢,發(fā)現(xiàn)客票行程、假發(fā)票、證件號(hào)碼錯(cuò)誤等諸多的問題。其中,許多旅客買的票都會(huì)多一段行程。東航窗口工作人員仔細(xì)查看,方知,一個(gè)票號(hào)上有兩段行程,例如北京到上海,上海再到廣州,但是旅客只去上海。其實(shí)這是一張聯(lián)乘票,旅客自己并沒有購(gòu)買后一段行程,發(fā)票上的付款金額與旅客支付的金額不一致。從電子記錄里面可以看到,這些客票都是機(jī)票代理公司在旅客不知情的情況下預(yù)訂的,旅客上當(dāng)受騙。
民航業(yè)內(nèi)人士提醒旅客在購(gòu)買機(jī)票時(shí)注意,一定要到正規(guī)的機(jī)票代理公司,或者通過航空公司客服電話進(jìn)行訂票,一定要向訂票公司索取發(fā)票,認(rèn)真核對(duì)航班信息及乘機(jī)人信息。
調(diào)配運(yùn)力保證旅客有車坐
今年春運(yùn)一開始,返鄉(xiāng)流、學(xué)生流和探親流就出現(xiàn)了高度疊加,而且這種疊加隨著春節(jié)的臨近愈發(fā)突出??土鞯姆较蛑饕菑臇|部大城市向中小城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動(dòng),從北京、廣東、浙江、江蘇、上海等地出發(fā)的客流量集中,有一部分旅客流向道路客運(yùn)。
安徽運(yùn)管系統(tǒng)建立了四級(jí)應(yīng)急運(yùn)力調(diào)節(jié)體系,當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)客流高峰時(shí),可以省內(nèi)跨市及跨省調(diào)用應(yīng)急運(yùn)力。參與應(yīng)急運(yùn)輸?shù)闹г囕v,不僅起訖點(diǎn)客運(yùn)站免收站務(wù)費(fèi)用,沿途道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)還不得隨意檢查車輛,確保應(yīng)急支援車輛快速通行。
山東各市提前互相聯(lián)系,落實(shí)運(yùn)力支援計(jì)劃。為應(yīng)對(duì)春節(jié)運(yùn)輸需求變化及其他意外情況,山東省交通運(yùn)輸部門直接掌握調(diào)控100輛左右中型高一級(jí)以上機(jī)動(dòng)車輛,統(tǒng)一調(diào)度,以滿足緊急情況下的運(yùn)力需求。
方便旅客換乘
春運(yùn)中,不少旅客需要先坐公共汽車、出租車趕飛機(jī)或火車,然后再換乘汽車回家。為了方便旅客換乘,全國(guó)交通運(yùn)輸部門在春運(yùn)期間將加大對(duì)公交及出租車運(yùn)力調(diào)配的指導(dǎo)。很多省份的運(yùn)管機(jī)構(gòu)積極爭(zhēng)取地方政府和相關(guān)部門的支持,組織客運(yùn)企業(yè)在火車站等客源集中的地區(qū),公布各客運(yùn)站班線時(shí)刻信息,設(shè)立臨時(shí)汽車客運(yùn)站點(diǎn),最大限度方便旅客轉(zhuǎn)乘;對(duì)于無法設(shè)立臨時(shí)汽車客運(yùn)站點(diǎn)的,安排火車站與客運(yùn)站之間的公交專線,以方便旅客中轉(zhuǎn)換乘,及時(shí)輸送旅客。
遼寧及山西的公交企業(yè)推出適時(shí)延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、增投運(yùn)力、加密班次等措施,重點(diǎn)保證機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站和旅游景區(qū)的公交線路暢通,加強(qiáng)與道路客運(yùn)、鐵路、航空、水運(yùn)運(yùn)輸?shù)你暯?;提前做好配車?jì)劃,實(shí)時(shí)調(diào)度,提高發(fā)車頻率、車次完成率、首末車準(zhǔn)點(diǎn)率,保證高峰時(shí)段運(yùn)力充足、車隔合理,最大限度方便旅客中轉(zhuǎn)換乘。
采取多種惠民措施
為方便旅客購(gòu)票,全國(guó)各主要大中城市汽車客運(yùn)站深入廠礦企業(yè)、大專院校、建設(shè)工地、主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)等旅客和務(wù)工人員集中地,開展團(tuán)體票預(yù)訂和包車業(yè)務(wù),采取增設(shè)售票點(diǎn)、上門售票、延長(zhǎng)售票時(shí)間等措施。許多省份還開通了網(wǎng)上售票、電話訂票等業(yè)務(wù),為旅客購(gòu)票提供了便利。
安徽全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了汽車客運(yùn)站與郵政聯(lián)網(wǎng)售票,老百姓在家門口就能輕松買到各個(gè)汽車客運(yùn)站的車票。
福建福州汽車北站今年更是推陳出新,新開設(shè)了一個(gè)手機(jī)取票窗口,旅客只要使用事先通過手機(jī)短信訂票取得的回執(zhí),就可以在這個(gè)窗口換得車票。福建省福州市汽車南站推出了學(xué)生包車回家過年的舉措,車輛開進(jìn)大學(xué)校園,對(duì)學(xué)生實(shí)行點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù)。
鄭州交運(yùn)集團(tuán)在市區(qū)所轄九個(gè)汽車站,專設(shè)“農(nóng)民工窗口”、“學(xué)生窗口”,各個(gè)汽車站還組織人員到大專院校送票上門、送車上門,而且票價(jià)打九折。他們承諾,客運(yùn)票價(jià)與以往一樣,不漲價(jià)。
為了讓旅客在買票過程中免受風(fēng)吹雨淋,各大客運(yùn)站紛紛將室外售票窗口移至室內(nèi)。針對(duì)雨雪天氣可能造成的班車停運(yùn)情況,各大客運(yùn)站及時(shí)增設(shè)退票窗口為旅客辦理退票手續(xù)。上海長(zhǎng)途汽車站設(shè)立有“退票專窗”,如遇大范圍雨雪造成班線停運(yùn),退票窗口實(shí)行24小時(shí)退票制度,如果因?yàn)橥_\(yùn)在春節(jié)前沒有來得及退票的旅客,節(jié)后還可以免費(fèi)到此退票。
鐵路部門采取多種便利措施方便群眾購(gòu)票。由于探親流、務(wù)工流在節(jié)前還將進(jìn)一步高度疊加,為有效加強(qiáng)旅客乘降引導(dǎo),組織有序流動(dòng),防止客流高峰期發(fā)生擁擠踩踏事故,鐵路客運(yùn)站包保干部全部到崗到位。鐵路部門在此提示,旅客購(gòu)票或乘車時(shí)務(wù)必采取防寒保暖和防滑措施,一定要按照鐵路工作人員的引導(dǎo),有秩序地進(jìn)站上車,防止擠傷摔傷。
方便臺(tái)胞春節(jié)回家
春運(yùn)以來福建省水路客運(yùn)秩序井然,客流逐步升溫。今年春運(yùn),臺(tái)胞回家既可以選擇“小三通”航線,從福州、廈門、泉州出發(fā),經(jīng)由金門、馬祖,再回到臺(tái)灣本島,這條線路的優(yōu)勢(shì)是班次多、出行靈活,每天廈門—金門、泉州—金門、馬尾—馬祖班次多達(dá)46個(gè);也可以從廈門港出發(fā),乘坐“中遠(yuǎn)之星”直達(dá)臺(tái)灣基隆港、臺(tái)中港,價(jià)格較低,且夕發(fā)朝至。


這是在石家莊南郊客運(yùn)站拍攝的小旅客(1月20日攝)。在春運(yùn)中,“小候鳥”們好奇地配合著大人們匆匆忙忙的歸家腳步,那一張張可愛的臉龐為春運(yùn)增添了一道道溫馨的風(fēng)景。新華社發(fā)(曾亮 攝)
鐵道部要求動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力全力應(yīng)對(duì)新一輪雨雪天氣
新華社北京1月27日電(記者 齊中熙)近日南方地區(qū)再次出現(xiàn)大范圍雨雪天氣過程,這是今年以來,南方第三次出現(xiàn)雨雪冰凍天氣。針對(duì)嚴(yán)峻的天氣形勢(shì),鐵道部要求各鐵路局密切關(guān)注客流變化,及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力,并主動(dòng)做好惡劣天氣、設(shè)備故障或其他突發(fā)狀況的應(yīng)對(duì)工作,確保春運(yùn)平穩(wěn)有序。
目前正值春運(yùn)高峰期,全國(guó)鐵路連續(xù)5天日發(fā)送旅客超過500萬人次。 >>>詳細(xì)內(nèi)容
寫在公路水路春運(yùn)高峰時(shí):全力保障旅客"走得安全"
新華社北京1月26日電(記者 林紅梅)1月26日是農(nóng)歷臘月二十三,我國(guó)公路水路運(yùn)輸全面進(jìn)入春運(yùn)高峰期。全國(guó)每天有240多萬趟客運(yùn)班車和1.2萬多艘客船在公路、水路交通線上忙碌著,“走得安全”成為整個(gè)春運(yùn)期間的核心工作。 >>>詳細(xì)內(nèi)容
