新華社北京3月15日電 國家工商行政管理總局日前發(fā)布的“十二五”時期消費者權益保護工作規(guī)劃提出,今后五年,要著力保障和改善民生,著力改善消費環(huán)境,著力維護社會和諧穩(wěn)定,使消費者維權意識和經(jīng)營者自律意識普遍提升,消費者合法權益得到有效保護,消費維權工作服務民生、改善消費環(huán)境、維護社會和諧穩(wěn)定作用顯著增強。
規(guī)劃提出“十二五”時期消費者權益保護的工作目標為:更新消費維權工作理念,實現(xiàn)消費維權工作“關口”前移;完善流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管手段和措施,加大商品質(zhì)量監(jiān)管工作力度;規(guī)范服務行業(yè)消費維權工作,促進現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展;暢通消費維權渠道,健全消費維權工作網(wǎng)絡,12315行政執(zhí)法體系基本建立;加快消費維權信息化建設,提升市場監(jiān)管效能和消費維權工作現(xiàn)代化水平;完善消費維權法律法規(guī)和規(guī)章制度,扎實推進消費維權長效機制建設。
規(guī)劃提出“十二五”時期消費者權益保護的四項主要工作任務是:強化流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務領域消費維權;大力推進12315行政執(zhí)法體系建設;深入開展消費教育和消費引導工作;加強消費維權基層基礎建設。