新華社北京３月１５日電 國家工商行政管理總局日前發(fā)布的“十二五”時期消費者權(quán)益保護工作規(guī)劃提出，今后五年，要著力保障和改善民生，著力改善消費環(huán)境，著力維護社會和諧穩(wěn)定，使消費者維權(quán)意識和經(jīng)營者自律意識普遍提升，消費者合法權(quán)益得到有效保護，消費維權(quán)工作服務(wù)民生、改善消費環(huán)境、維護社會和諧穩(wěn)定作用顯著增強。
規(guī)劃提出“十二五”時期消費者權(quán)益保護的工作目標為：更新消費維權(quán)工作理念，實現(xiàn)消費維權(quán)工作“關(guān)口”前移；完善流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管手段和措施，加大商品質(zhì)量監(jiān)管工作力度；規(guī)范服務(wù)行業(yè)消費維權(quán)工作，促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展；暢通消費維權(quán)渠道，健全消費維權(quán)工作網(wǎng)絡(luò)，１２３１５行政執(zhí)法體系基本建立；加快消費維權(quán)信息化建設(shè)，提升市場監(jiān)管效能和消費維權(quán)工作現(xiàn)代化水平；完善消費維權(quán)法律法規(guī)和規(guī)章制度，扎實推進消費維權(quán)長效機制建設(shè)。
規(guī)劃提出“十二五”時期消費者權(quán)益保護的四項主要工作任務(wù)是：強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)；大力推進１２３１５行政執(zhí)法體系建設(shè)；深入開展消費教育和消費引導(dǎo)工作；加強消費維權(quán)基層基礎(chǔ)建設(shè)。
