新華社北京３月１５日電 國家工商行政管理總局日前發(fā)布的“十二五”時期消費者權益保護工作規(guī)劃提出，今后五年，要著力保障和改善民生，著力改善消費環(huán)境，著力維護社會和諧穩(wěn)定，使消費者維權意識和經(jīng)營者自律意識普遍提升，消費者合法權益得到有效保護，消費維權工作服務民生、改善消費環(huán)境、維護社會和諧穩(wěn)定作用顯著增強。
規(guī)劃提出“十二五”時期消費者權益保護的工作目標為：更新消費維權工作理念，實現(xiàn)消費維權工作“關口”前移；完善流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管手段和措施，加大商品質(zhì)量監(jiān)管工作力度；規(guī)范服務行業(yè)消費維權工作，促進現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展；暢通消費維權渠道，健全消費維權工作網(wǎng)絡，１２３１５行政執(zhí)法體系基本建立；加快消費維權信息化建設，提升市場監(jiān)管效能和消費維權工作現(xiàn)代化水平；完善消費維權法律法規(guī)和規(guī)章制度，扎實推進消費維權長效機制建設。
規(guī)劃提出“十二五”時期消費者權益保護的四項主要工作任務是：強化流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務領域消費維權；大力推進１２３１５行政執(zhí)法體系建設；深入開展消費教育和消費引導工作；加強消費維權基層基礎建設。
