新華社北京１２月２２日電（齊中熙、楊春艷）記者２２日從北京鐵路局獲悉，為了方便旅客購票，自２０１２年１月１日起，該局將調(diào)整電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、代售點和車站窗口售票的預(yù)售期，并對管內(nèi)北京、石家莊、天津、張家口、承德等各地區(qū)火車票起售時間進(jìn)行調(diào)整，實行錯時售票。
為了滿足旅客便捷購票需求，減少春運期間旅客到車站排長隊購票等情況，該局計劃從２０１２年１月１日（指售票日期）起，對電話訂票、互聯(lián)售票、代售點和車站窗口售票預(yù)售期進(jìn)行調(diào)整。具體為：電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期為１２天（含當(dāng)天，下同）；車站售票窗口和市內(nèi)代售點售票窗口預(yù)售期為８天。
同時，針對春運購票高峰時旅客集中訪問電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)，容易造成系統(tǒng)運行慢、影響售票速度等情況，該局從２０１２年１月１日起，對管內(nèi)地區(qū)當(dāng)日進(jìn)入預(yù)售期的最新車票起售時間進(jìn)行了調(diào)整，對電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)訂票實行分地區(qū)錯時售票，具體為：北京西站８時；北京、北京南、北京北站１０時起售；天津、天津西、石家莊、石家莊北站１２時起售；其他車站１５時起售。全局所有車站窗口及代售處窗口均為上午９時。實行錯時售票可以分散高峰期系統(tǒng)售票壓力，由于各地區(qū)票額錯時投放，因此不會影響各地旅客正常購票。
自２０１２年１月１５日起（指售票日期）電話訂票與互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期仍為１２天、車站與代售處窗口為１０天。
鐵路部門提示：旅客在購票時，盡可能使用二代身份證，訂票時要正確輸入身份證號碼。電話訂票成功后，請就近、盡快取票，避免超過期限自動取消。
北京鐵路局有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，北京鐵路局開通了客戶服務(wù)熱線１２３０６，為廣大旅客提供咨詢、投訴受理等服務(wù)。由于春運售票預(yù)售期及起售時間調(diào)整，可能給旅客帶來不便，鐵路部門懇請廣大旅客予以理解。
