新華社北京12月22日電(齊中熙、楊春艷)記者22日從北京鐵路局獲悉,為了方便旅客購票,自2012年1月1日起,該局將調(diào)整電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票、代售點和車站窗口售票的預(yù)售期,并對管內(nèi)北京、石家莊、天津、張家口、承德等各地區(qū)火車票起售時間進(jìn)行調(diào)整,實行錯時售票。
為了滿足旅客便捷購票需求,減少春運期間旅客到車站排長隊購票等情況,該局計劃從2012年1月1日(指售票日期)起,對電話訂票、互聯(lián)售票、代售點和車站窗口售票預(yù)售期進(jìn)行調(diào)整。具體為:電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期為12天(含當(dāng)天,下同);車站售票窗口和市內(nèi)代售點售票窗口預(yù)售期為8天。
同時,針對春運購票高峰時旅客集中訪問電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng),容易造成系統(tǒng)運行慢、影響售票速度等情況,該局從2012年1月1日起,對管內(nèi)地區(qū)當(dāng)日進(jìn)入預(yù)售期的最新車票起售時間進(jìn)行了調(diào)整,對電話訂票和互聯(lián)網(wǎng)訂票實行分地區(qū)錯時售票,具體為:北京西站8時;北京、北京南、北京北站10時起售;天津、天津西、石家莊、石家莊北站12時起售;其他車站15時起售。全局所有車站窗口及代售處窗口均為上午9時。實行錯時售票可以分散高峰期系統(tǒng)售票壓力,由于各地區(qū)票額錯時投放,因此不會影響各地旅客正常購票。
自2012年1月15日起(指售票日期)電話訂票與互聯(lián)網(wǎng)售票預(yù)售期仍為12天、車站與代售處窗口為10天。
鐵路部門提示:旅客在購票時,盡可能使用二代身份證,訂票時要正確輸入身份證號碼。電話訂票成功后,請就近、盡快取票,避免超過期限自動取消。
北京鐵路局有關(guān)負(fù)責(zé)人稱,北京鐵路局開通了客戶服務(wù)熱線12306,為廣大旅客提供咨詢、投訴受理等服務(wù)。由于春運售票預(yù)售期及起售時間調(diào)整,可能給旅客帶來不便,鐵路部門懇請廣大旅客予以理解。