新華社福州5月24日電(記者 鄭良)今年以來(lái),福建省詔安縣建立干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制,推行“縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)到村、村到戶”模式,組織干部深入基層,定期、定點(diǎn)接待群眾,傾聽(tīng)群眾訴求,解決群眾難題。
詔安縣委書(shū)記張鎮(zhèn)城說(shuō),今年初,縣里出臺(tái)了建立干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制意見(jiàn),縣處級(jí)干部每月半天到鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)接待群眾,鄉(xiāng)鎮(zhèn)及包村(社區(qū))干部每周安排半天到所掛鉤的村(社區(qū))定點(diǎn)接待群眾,各村(社區(qū))干部堅(jiān)持全天候接待群眾,傾聽(tīng)群眾訴求,幫助解決問(wèn)題。
為確保干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化工作機(jī)制落到實(shí)處,詔安縣探索定制度、定責(zé)任、定點(diǎn)接待、定時(shí)走訪、定期調(diào)研、定時(shí)辦理“六定”工作流程。
今年3月,因?yàn)槌掷m(xù)陰雨天氣,詔安縣建設(shè)鄉(xiāng)坪路村2000多畝柑橘滯銷,100多戶果農(nóng)陷入困境。村民陳漢泉告訴記者:“鄉(xiāng)干部走訪村里時(shí)了解到果農(nóng)的困難,多方想辦法幫助解決,聯(lián)系到江蘇、浙江的水果商行來(lái)鄉(xiāng)里設(shè)點(diǎn)收購(gòu)柑橘。”
僅一個(gè)多月時(shí)間,坪路村500多萬(wàn)公斤柑橘就全部銷完?!岸嗵澚烁刹康膸兔?,不然家里的5萬(wàn)公斤柑橘靠我騎摩托車走街串巷,要賣到什么時(shí)候?”陳漢泉說(shuō)。
根據(jù)現(xiàn)在詔安縣實(shí)行的“干部?jī)A聽(tīng)群眾訴求常態(tài)化”工作機(jī)制,接訪干部對(duì)群眾反映的訴求要“一包到底”。干部要對(duì)群眾訴求進(jìn)行登記、建檔,合理訴求要限期辦結(jié),凡法律法規(guī)有明確規(guī)定的,嚴(yán)格按規(guī)定及時(shí)辦理,原則上不超過(guò)兩個(gè)工作日;不能馬上辦理的,協(xié)調(diào)相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理,并向群眾做好解釋說(shuō)明工作;對(duì)于無(wú)法解決或可能影響社會(huì)安定穩(wěn)定的緊急情況,則馬上報(bào)告,及時(shí)提交上級(jí)有關(guān)部門解決。
對(duì)于群眾反映問(wèn)題的辦理情況,所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人要通過(guò)手機(jī)短信、村務(wù)公開(kāi)欄、鎮(zhèn)辦事大廳電子觸摸屏等途徑進(jìn)行反饋。
根據(jù)下基層傾聽(tīng)群眾訴求掌握的情況,縣委、縣政府每月至少召開(kāi)一次工作例會(huì),鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半月至少召開(kāi)一次工作例會(huì),及時(shí)對(duì)群眾訴求進(jìn)行研究分析,解決問(wèn)題,確保傾聽(tīng)訴求、解決問(wèn)題取得實(shí)效。
今年1月至5月,全縣、鄉(xiāng)兩級(jí)干部下鄉(xiāng)傾聽(tīng)群眾訴求7322人次,受理群眾合理訴求632件,已辦結(jié)488件,排查矛盾糾紛313件,已化解289件。