新華社鄭州１１月３日電（記者聞?dòng)谐桑┯浾邚泥嵵菔泄簿至私獾?，鄭州市１１０指揮中心每天接到報(bào)警８０００多次，６０％多屬于非警務(wù)電話。很多市民涉及水、電、氣、暖和問(wèn)路、問(wèn)電話的事也打１１０，還有一些誤報(bào)、騷擾電話。非警務(wù)電話過(guò)多讓一些真正緊急的報(bào)警電話打不進(jìn)來(lái)，使群眾在生命財(cái)產(chǎn)受侵害時(shí)得不到及時(shí)有效的保護(hù)。
據(jù)鄭州市１１０指揮中心政委孫紅梅介紹，鄭州指揮中心自１９９６年成立以來(lái)，已接警３０００多萬(wàn)次。目前，指揮中心日均接警８０００多次，真正反映盜搶或其他刑事案件的，平均每天７０起，不到１％。
孫紅梅解釋說(shuō)，根據(jù)規(guī)定，受理報(bào)警的范圍包括刑事案件，治安案（事）件，危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件，自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故，其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。
受理群眾求助的范圍有：溺水、墜樓、自殺等需民警緊急救助的；老人、兒童及智障人員等走失，需在一定范圍內(nèi)幫助查找的；公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需立即救助的；涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需警方先期緊急處置的；需要民警處理的其他緊急求助事項(xiàng)。
