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????2014年中央電視臺“3·15”晚會對尼康D600、激光筆、橡皮擦及涂改液等問題商品曝光后，國家工商總局立即發(fā)出通知，部署并指導(dǎo)各地工商部門對相關(guān)企業(yè)涉及的問題商品開展查處工作。 ????上海市工商部門迅速約談尼康公司，要求該公司正視央視“3·15”晚會曝光問題，積極配合工商部門的調(diào)查，妥善處理消費糾紛，按照照相機“三包”的有關(guān)規(guī)定，盡快提出切實可行的解決方案，維護好消費者的合法權(quán)益。尼康公司已公開承諾從2014年3月16日起對全國范圍內(nèi)的D600相機進行下架處理，并貫徹執(zhí)行全球統(tǒng)一的服務(wù)標準，對不能完全消除黑斑現(xiàn)象的，依據(jù)中國“三包”規(guī)定為用戶更換新產(chǎn)品。 ????北京市工商部門對電子消費品市場、文化用品市場、小商品市場等商品交易市場進行全面檢查，要求市場主辦單位和經(jīng)營者停止銷售激光筆。截至3月17日，全市工商系統(tǒng)共出動100車次，對162個市場進行了拉網(wǎng)式檢查，共檢查經(jīng)營商戶1146戶，發(fā)現(xiàn)并停止銷售激光筆及類似激光商品518件。 ????河北、遼寧、浙江、安徽、江西、山東、海南、湖南、甘肅等地工商部門迅速采取措施，有針對性地對“3·15”晚會曝光問題商品開展市場檢查，督促經(jīng)營者及市場主辦單位履行主體責任和社會責任，認真處理消費者投訴，解決消費者訴求，保護消費者合法權(quán)益。工商部門同時加大消費教育和宣傳工作力度，引導(dǎo)消費者增強安全消費和自我保護意識。 |