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????新華社沈陽５月５日電（記者 于力）受非法中介欺詐、檢車時間長、檢車點少，是很多駕駛?cè)嗽跈z車時可能遇到的情況。大連市公安局交警支隊機動車檢測中心以這三個問題為導(dǎo)向，進行內(nèi)部改革，成立義務(wù)導(dǎo)服隊，實行彈性工作制、增加檢車點，受到駕駛?cè)说臍g迎。 ????義務(wù)導(dǎo)服隊讓非法中介失去市場 ????大連的司機現(xiàn)在只要一靠近機動車檢測中心，就會遠遠地看到身穿紅色服裝的隊伍，每人衣服上都寫有“義務(wù)導(dǎo)服”的字樣，他們會熱情地詢問是否需要提供免費導(dǎo)辦服務(wù)。這支隊伍就是大連市公安局交警支隊機動車檢測中心的義務(wù)導(dǎo)服隊。 ????檢測中心主任苗紅亮介紹說，非法中介沿街或在檢測通道內(nèi)攔車以“包檢”“包過”為幌子欺詐車主，雖經(jīng)公安、工商等部門多次查禁，但屢禁不絕。 ????檢測中心通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，非法中介滋生的一個重要的原因是車主對檢車流程不清楚。針對這一狀況，檢測中心組建了一支２６人的義務(wù)導(dǎo)服隊，身著印有“義務(wù)導(dǎo)服”字樣的統(tǒng)一制式服裝，免費為車主導(dǎo)服。 ????開始車主對義務(wù)導(dǎo)服不信任，認為哪有不花錢就辦事的？檢測中心調(diào)整思路，強化對義務(wù)導(dǎo)服人員的思想教育和考核，由車主找我變成主動找車主進行宣傳，收到良好效果。 ????記者在檢測中心辦公大廳內(nèi)看到，一個６平方米的全彩信息大屏幕滾動向辦事群眾公布檢測流程、收費標準、機動車檢測涉及的法律法規(guī)。２臺液晶直角平面電視不間斷播放檢車流程宣傳片，１臺實時監(jiān)控車間檢車情況。檢測工作全部置于群眾監(jiān)督之下，公開透明，讓群眾一目了然。 ????通過一段時間的堅持，義務(wù)導(dǎo)服和公開透明的服務(wù)獲得了車主的信任，也大大擠壓了非法中介的空間。檢測中心義務(wù)導(dǎo)服工作記錄單顯示，車主對義務(wù)導(dǎo)服滿意率達到９９．８％。 ????彈性工作讓車主不再焦急等待 ????在檢測中心以前常常會看到這樣的情景，午休時，檢測車間大門、辦公大廳關(guān)閉，檢測車輛排成長龍，車主焦急等待。 ????為此，檢測中心實行中午輪值檢車、開放辦公大廳、下班后延時服務(wù)、預(yù)約檢車等便民利民舉措。一名檢測車輛的司機告訴記者：“過去一到中午，只能滿院子溜達?，F(xiàn)在好了，不用等太長時間就能辦完?！?/p> ????據(jù)介紹，檢測中心還對車輛較多、確有困難平時不便檢車的單位，主動延伸服務(wù)，預(yù)約檢車，利用周六或周日休息時間組織民警和職工加班進行檢車。 ????大連高新區(qū)２０家獨資和合資企業(yè)聯(lián)名在表揚信中寫道：“你們的工作是政府職能部門勇于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、主動服務(wù)人民群眾的生動體現(xiàn)?！?/p> ????權(quán)限下放讓檢車由“扎堆”變分散 ????以前大連市內(nèi)只有兩個檢測站，每天都有千余臺車輛來檢測。盡管開展了午間輪值檢車、延時服務(wù)等措施，還是不能滿足車主的檢車需求。 ????檢測中心在支隊的支持下，決定下放權(quán)力，將旅順口區(qū)檢測站、金州新區(qū)三個檢測站開放，允許檢市內(nèi)車輛，緩解市內(nèi)檢測站的檢車壓力。車主稱贊道：再也不用因區(qū)域限制跑長途檢車了。 ????為讓檢車更順暢，監(jiān)測中心進一步簡化辦公流程。中心副主任張風(fēng)燚告訴記者，以前辦公大廳由交警安檢和環(huán)保尾氣檢測兩個部門分別獨立辦公，現(xiàn)在將安檢繳費與環(huán)保繳費合二為一，一并收取，避免車主兩次排隊。“我們還將安檢受理窗口與環(huán)保審核、發(fā)證窗口進行整合，由原來的一窗兩人變?yōu)橐淮八娜?，排號后先進行環(huán)保審核、發(fā)證，之后，手續(xù)經(jīng)過窗口內(nèi)部傳遞，辦理安檢手續(xù)、領(lǐng)取檢驗合格標志，實現(xiàn)一站式服務(wù)?！?/p> ????苗紅亮介紹說：“我們在民警和職工內(nèi)部開展‘假如我是車主’的教育。通過換位思考，提高了廣大民警和職工為民服務(wù)的自覺性?！?/p> |