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1月14日，國家工商總局印發(fā)通知，就做好《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》（以下簡稱《處罰辦法》）學習宣傳和貫徹實施工作提出明確要求。（《處罰辦法》條文及相關報道詳見4版） 據(jù)了解，《處罰辦法》已于2015年1月5日正式公布，將于2015年3月15日起施行。 通知指出，《處罰辦法》在總結(jié)工商部門監(jiān)管執(zhí)法和消費維權(quán)工作經(jīng)驗的基礎上，對《消費者權(quán)益保護法》中規(guī)定的經(jīng)營者義務作了進一步明確和細化，并對經(jīng)營者不履行法律、法規(guī)規(guī)定義務的行為明確了相應的處罰，具有很強的針對性和可操作性。 通知強調(diào)，各地工商行政管理機關、市場監(jiān)督管理部門要從貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，全面推進依法行政的高度，充分認識《處罰辦法》實施的重要意義，切實增強廣大工商執(zhí)法人員的法治意識、責任意識和履職意識，將監(jiān)管執(zhí)法和查辦案件貫穿于消費維權(quán)工作始終，切實保護消費者合法權(quán)益，努力營造安全放心的消費環(huán)境。要圍繞貫徹實施《處罰辦法》加強宣傳培訓，營造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境；認真貫徹實施，扎實開展消費維權(quán)工作，切實依法制止侵害消費者權(quán)益行為，保護消費者的合法權(quán)益，維護經(jīng)濟秩序。 通知指出，各級工商、市場監(jiān)管部門要把保障人民群眾根本權(quán)益作為消費維權(quán)的出發(fā)點和落腳點，把保護消費者合法權(quán)益放在更加突出的位置，全面落實《消費者權(quán)益保護法》和《處罰辦法》等法律法規(guī)以及規(guī)章的規(guī)定，創(chuàng)新消費維權(quán)工作機制和方式方法，加強流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管和服務領域消費維權(quán)，督促經(jīng)營者落實法定責任和義務，嚴格依法查辦消費侵權(quán)案件，切實保護消費者合法權(quán)益。要堅持依法行政，嚴格規(guī)范執(zhí)法行為；認真受理投訴舉報，及時處理消費者訴求；加強部門協(xié)作，形成監(jiān)管執(zhí)法合力；加強信息報送，及時總結(jié)推廣經(jīng)驗。 |