6月中旬以來，受超強厄爾尼諾現(xiàn)象影響，我國南方遭受多輪強降雨襲擊，多條河流超過警戒水位，長江流域已經(jīng)進入主汛期，長江流域主要省市均面臨汛情。面對災情，中國保監(jiān)會迅速下發(fā)《中國保監(jiān)會辦公廳關(guān)于做好應對暴雨洪澇災害等極端天氣氣候事件的緊急通知》，積極參與防汛救災，認真做好查勘理賠，切實保護被保險人利益。

《通知》要求，各保監(jiān)局、各保險公司要高度重視做好抗災減災和災后理賠工作的重要意義，幫助災區(qū)群眾恢復正常的生產(chǎn)生活秩序，維護災區(qū)社會經(jīng)濟秩序穩(wěn)定，減輕政府災后救助壓力。要采取切實措施，做好抗災減災和保險理賠工作。完善重大災害理賠工作預案，收到災害預警后應第一時間啟動響應。對災區(qū)保險機構(gòu)進行特殊授權(quán)，優(yōu)先處理災區(qū)重大賠案理賠事項，組織、調(diào)集系統(tǒng)內(nèi)的理賠人員和查勘救援設(shè)備，迅速調(diào)集并下?lián)苜Y金，支援災區(qū)保險機構(gòu)開展救災理賠工作。要加強與客戶的協(xié)調(diào)溝通，把保護保險消費者利益放在首要位置，簡化理賠程序和環(huán)節(jié)，建立快速理賠通道，提高理賠效率，讓受災群眾和受災企業(yè)盡早得到保險賠款，盡快恢復生產(chǎn)生活。尤其對涉及人身傷亡、房屋受損和農(nóng)田絕產(chǎn)等案件要優(yōu)先快賠寬賠。要強化組織保障，確保各項工作落到實處，各保險公司要落實責任人負責制，各項措施和責任要落實到人。各保監(jiān)局要加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導轄內(nèi)各保險公司做好災害應對工作，切實保護保險消費者合法權(quán)益。

在湖北，截至7月6日17時，6月30日以來的強降雨已造成湖北省80個縣（市、區(qū)）1162.85萬人受災，直接經(jīng)濟損失181.2億元。在湖北保監(jiān)局的組織領(lǐng)導下，全省保險業(yè)積極執(zhí)行“崗位前移、責任前置”的要求，堅守一線，為支持抗災救災、恢復生產(chǎn)提供堅實力量。湖北保監(jiān)局第一時間趕往受災一線，指導暴雨施救理賠工作，要求全省保險業(yè)要全力以赴做好抗災救災和保險服務(wù)工作，按照“主動、迅速、準確、合理”的要求，及時將理賠款項送到受災客戶手中，真真切切為政府分憂，為受災群眾解難，以行業(yè)最大的努力讓受災企業(yè)和群眾盡快恢復生產(chǎn)、生活。

截至7月7日，湖北省全省保險業(yè)共接到暴雨、暴風及洪澇災害報案3.49萬起，估損金額6.53億元，已決賠款3337萬元，預付賠款1114萬元。財產(chǎn)險方面，車險報案2.12萬起，估損金額2.41億元；農(nóng)險報案6974起，估損金額9050萬元，其中種植業(yè)保險6805起，估損金額8950萬元；養(yǎng)殖業(yè)保險169起，估損金額100萬元；農(nóng)房保險報案3247起，估損金額551萬元；企業(yè)財產(chǎn)保險、工程保險、責任保險等其它財產(chǎn)險報案共計報案3470起，估損金額3.16億元。人身保險方面，共接到群眾因災死亡、失蹤報案27筆，受傷報案14筆，預計賠付金額109.25萬元。湖北保監(jiān)局將繼續(xù)密切關(guān)注災情變化，加強分析研判和情況通報，切實督促各級保險機構(gòu)優(yōu)化理賠服務(wù)措施，開通綠色通道，加快理賠進度，同時對于災害理賠中的拖賠、惜賠等行為，將嚴查重處，全力維護消費者合法權(quán)益。

在安徽，6月18日以來的強降雨已造成合肥、淮南、滁州、六安、馬鞍山、蕪湖、宣城、銅陵、池州、安慶、黃山市11市69個縣(市、區(qū))不同程度受災。截至7月6日9時，安徽省累計受災人口1140.3萬人，因災死亡31人，因災失蹤3人，緊急轉(zhuǎn)移安置群眾85.1萬人，農(nóng)作物受災面積1450.5萬畝，倒塌房屋18700間，嚴重損壞房屋35490間，一般損壞房屋83698間，直接經(jīng)濟損失258.7億元，其中農(nóng)業(yè)損失101.2億元。災情發(fā)生伊始，安徽保監(jiān)局便迅速部署安徽省全省保險業(yè)做好防汛救災工作，啟動暴雨災害天氣應急預案，成立應急指揮中心，協(xié)調(diào)做好應急處置工作，及時通報保險業(yè)防汛救災情況。同時組成專項工作小組，深入災區(qū)一線，摸底災情情況，實地指導保險公司做好應理賠服務(wù)工作。此外，安徽保監(jiān)局還及時下發(fā)通知，要求保險行業(yè)協(xié)會及在皖各保險公司做好暴雨災害防災減災及理賠服務(wù)工作，啟動重大災害事故處理應急預案，及時接受報案，第一時間做好查勘施救及后續(xù)理賠工作。

截至7月6日16時，安徽省全省產(chǎn)險公司因洪澇災害接到報案件數(shù)累計17602起，共計損失金額31876.01萬元，受災人數(shù)36168人次。其中農(nóng)業(yè)保險、企業(yè)財產(chǎn)保險和機動車輛保險受影響較大，農(nóng)業(yè)保險報損21169.22萬元，受災農(nóng)戶達28025人次；農(nóng)房受損6825間，受損金額達1870.66萬元。企業(yè)財產(chǎn)保險報損金額為4286.2萬元，機動車輛保險報損金額為4283.2萬元。全省人身公司共接到人身險傷亡報案人數(shù)23例，其中19人身故，4人受傷，預計賠付金額75.8萬元。

在江蘇，連日的暴雨至大暴雨襲擊，讓太湖水位漲至歷史第二高位，水陽江流域的固城湖、石臼湖水位超歷史最高紀錄，秦淮河、太湖、蘇南運河、長江干流河段繼續(xù)超警戒，里下河地區(qū)全面超警戒。為應對持續(xù)大暴雨，江蘇保監(jiān)局快速反應，要求全行業(yè)積極行動起來，投身于防汛抗汛、防災防損、減災減損、快速理賠、災后重建等服務(wù)中來。

針對嚴峻的抗汛形勢，6月22日，江蘇保監(jiān)局轉(zhuǎn)發(fā)了《國家減災委員會關(guān)于認真貫徹落實李克強總理等國務(wù)院領(lǐng)導重要批示精神扎實做好強降雨天氣過程減災救災工作的緊急通知》，對財產(chǎn)保險業(yè)應對強降雨天氣做出了部署。為進一步應對特大暴雨，7月4日，江蘇保監(jiān)局又下發(fā)關(guān)于防汛的緊急通知，出臺三條指導意見，切實做好保險理賠工作。

江蘇保監(jiān)局要求各保險機構(gòu)建立24小時值班制度，各保險行業(yè)協(xié)會要積極匯報溝通，在當?shù)卣块T防災減災體系中充分發(fā)揮作用，加強行業(yè)協(xié)調(diào)，形成合力，主動服務(wù)，全力配合做好防汛有關(guān)工作。各保險機構(gòu)在建立24小時值班制度的基礎(chǔ)上明確帶班領(lǐng)導和值班人員，確保人員在崗到位，保證汛期工作正常運轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通，做到組織到位、責任到人、措施有力，汛情嚴重地區(qū)當?shù)乇ｋU機構(gòu)主要負責人應坐鎮(zhèn)指揮。

江蘇保監(jiān)局要求，在防災減災工作中積極發(fā)揮保險業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢與作用，密切關(guān)注防汛指揮部門發(fā)布的應急響應信息及氣象部門發(fā)布的氣象預警信息，通過短信推送、現(xiàn)場指導等多種形式及時對保險客戶進行風險提示,主動為客戶防災減災提供必要協(xié)助，配合被保險人做好防災減災工作，最大限度減少汛期人員傷亡及財產(chǎn)損失。江蘇保監(jiān)局還明確，各保險機構(gòu)要制定好汛期保險理賠服務(wù)應急方案，加強基層保險機構(gòu)防汛安全，組建理賠應急隊伍，做好汛期理賠組織調(diào)度，切實提高理賠服務(wù)質(zhì)量，開辟綠色理賠通道，對因災傷亡及財產(chǎn)受損的客戶簡化理賠手續(xù)，加快結(jié)案速度，全力支持災后恢復生產(chǎn)。

針對理賠工作，江蘇保監(jiān)局還明確要求要做到“三個快”。一是快查勘，保險公司應通過張貼告示、駐點查勘等方式，走進居民集中的大型社區(qū)，提供網(wǎng)格化、“零”距離服務(wù)。二是快定損，指派骨干人員趕赴受災的企業(yè)、小區(qū)和客戶家里現(xiàn)場定損，配合當?shù)卣龊脺p災防損等工作。三是快理賠，開展理賠主動服務(wù)工作，通過主動登記報案、免事故證明、無保單受理、簡化手續(xù)、預付、墊付、快速賠付等舉措，全力為客戶做好理賠服務(wù)。據(jù)初步統(tǒng)計，江蘇保險業(yè)接到車險及非車險報案萬余起，目前全部進入快速理賠綠色通道，理賠工作正在緊鑼密鼓實施中。