所有景區(qū)景點(diǎn)必須張貼“12345”投訴舉報電話
我省工商部門24小時受理游客投訴

隨著國慶假期的到來，海南將迎來又一個旅游高峰，為防止我省旅游市場出現(xiàn)“宰客”事件，省工商部門部署開展了對旅游市場嚴(yán)管整治行動，并通過省政府綜合服務(wù)熱線“12345”24小時受理游客投訴。

國慶黃金周到來之前，全省工商部門以旅游景區(qū)、景點(diǎn)、交通樞紐、旅游定點(diǎn)單位、旅游相關(guān)市場等為重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域，對購物點(diǎn)、飯店、酒店、賓館、農(nóng)家樂、水果攤販、演藝場所、紀(jì)念品市場、土特產(chǎn)市場、工藝品市場、珠寶市場、旅游汽車租賃市場等涉及旅游服務(wù)的場所進(jìn)行全面檢查。

工商部門要求，全省旅游景區(qū)、景點(diǎn)都要張貼“12345”投訴舉報電話，景區(qū)內(nèi)的遠(yuǎn)程投訴終端系統(tǒng)要確保處于正常使用狀態(tài)。

國慶黃金周期間，對游客比較集中的景區(qū)、景點(diǎn)，工商執(zhí)法人員將駐點(diǎn)重點(diǎn)監(jiān)管，接受游客咨詢、投訴、舉報，及時處理旅游消費(fèi)糾紛等。（記者 宗兆宣 通訊員 符發(fā)）