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海南省工商部門24小時受理游客投訴

2016-09-30 10:24 來源: 海南日報
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所有景區(qū)景點(diǎn)必須張貼“12345”投訴舉報電話
我省工商部門24小時受理游客投訴

隨著國慶假期的到來,海南將迎來又一個旅游高峰,為防止我省旅游市場出現(xiàn)“宰客”事件,省工商部門部署開展了對旅游市場嚴(yán)管整治行動,并通過省政府綜合服務(wù)熱線“12345”24小時受理游客投訴。

國慶黃金周到來之前,全省工商部門以旅游景區(qū)、景點(diǎn)、交通樞紐、旅游定點(diǎn)單位、旅游相關(guān)市場等為重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域,對購物點(diǎn)、飯店、酒店、賓館、農(nóng)家樂、水果攤販、演藝場所、紀(jì)念品市場、土特產(chǎn)市場、工藝品市場、珠寶市場、旅游汽車租賃市場等涉及旅游服務(wù)的場所進(jìn)行全面檢查。

工商部門要求,全省旅游景區(qū)、景點(diǎn)都要張貼“12345”投訴舉報電話,景區(qū)內(nèi)的遠(yuǎn)程投訴終端系統(tǒng)要確保處于正常使用狀態(tài)。

國慶黃金周期間,對游客比較集中的景區(qū)、景點(diǎn),工商執(zhí)法人員將駐點(diǎn)重點(diǎn)監(jiān)管,接受游客咨詢、投訴、舉報,及時處理旅游消費(fèi)糾紛等。(記者 宗兆宣 通訊員 符發(fā))

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