10月3日19時(shí)許，抵達(dá)北海潿洲島的260多名游客反映旅行社未安排住房?！包S金周出現(xiàn)這樣的事太不應(yīng)該，不能讓此事影響海島良好旅游形象！”該市立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，3小時(shí)后所有無(wú)房游客被妥善安排入住。這是北海潿洲島實(shí)行“共管共治”帶來(lái)的新氣象。

據(jù)一名來(lái)自四川的游客介紹，3日上午，他們因未能購(gòu)買到前往潿洲島的船票，便報(bào)名參加由北海某旅行社的旅游團(tuán)，行程一天一晚，團(tuán)費(fèi)800元。當(dāng)天17時(shí)許，旅游團(tuán)抵達(dá)潿洲島，卻遲遲未能入住酒店。旅行社預(yù)訂的酒店稱，他們此前未接到預(yù)訂房間的消息，且酒店客房已住滿。

事發(fā)后，潿洲島旅游區(qū)管委會(huì)、潿洲鎮(zhèn)政府、潿洲邊防派出所值班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：通過(guò)管委會(huì)官方微信、海島商家微信群發(fā)布信息，并發(fā)動(dòng)基層干部、駐島各單位多渠道解決游客住宿問(wèn)題。

“我們能調(diào)出8間員工宿舍！”消息發(fā)出幾分鐘后，中海油潿洲終端處理廠第一個(gè)回應(yīng)。19時(shí)30分許，潿洲終端車輛來(lái)到標(biāo)志碑廣場(chǎng)，接走30名游客。

“我們酒店可安排兩個(gè)房間”“我家有一個(gè)房間”……島上酒店、農(nóng)家樂(lè)業(yè)主及島民群眾也迅速行動(dòng)起來(lái)。22時(shí)許，經(jīng)多方努力，管委會(huì)共協(xié)調(diào)出133個(gè)房間，260多名游客全部被妥善安置。

“還以為當(dāng)天晚上要露宿廣場(chǎng)了，沒(méi)想到不到3個(gè)小時(shí)問(wèn)題就解決了，潿洲島的效率真高?！币幻慰驼f(shuō)。

潿洲島一天最大游客承載量為7000人次，1-3日共接待游客逾2萬(wàn)人次。在游客量已飽和的情況下，能在短短3小時(shí)妥善解決“計(jì)劃外”的260多名游客住宿問(wèn)題，得益于管委會(huì)“共管共治”管理理念。“‘共管共治’就是以游客為中心，聯(lián)合各部門行業(yè)，攜手島民商家乃至游客，打造‘一家人一家親’和諧海島旅游氛圍。”管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

“共管共治”在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)上效果尤為明顯。今年7月底至8月中旬，先后3個(gè)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)影響北部灣海域，近4萬(wàn)名游客在臺(tái)風(fēng)來(lái)襲前被安全撤離。如此大規(guī)模的撤離行動(dòng)，如果沒(méi)有海島酒店、農(nóng)家樂(lè)業(yè)主的積極配合，沒(méi)有氣象、海事及北部灣旅游股份有限公司通力合作，幾乎不可能完成。

“共管共治”也滲透到了海島管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。今年以來(lái)，潿管委開(kāi)展了系列“牽手”活動(dòng)，大力推行海島共管共治，包括牽手島民，建設(shè)清潔生態(tài)鄉(xiāng)村；牽手商家，打造海島誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍；牽手執(zhí)法部門，規(guī)范旅游市場(chǎng)；牽手青年志愿者，清理海灘垃圾等，取得不俗效果。（記者 鄧盛龍）