《遼寧省城市供熱住宅室溫檢測及退費規(guī)定（試行）》11月1日起施行
室溫16℃以下按認(rèn)定天數(shù)全額退費

■退費標(biāo)準(zhǔn)：1次不達(dá)標(biāo)按2天退費，2次不達(dá)標(biāo)按10天退費，一個月內(nèi)3次不達(dá)標(biāo)按30天退費，超過3個月全額退費

■檢測方式：用戶首先向所在供熱單位報修，供熱單位整改1次后仍不達(dá)標(biāo)，可向供熱單位申請測溫

■辦理時限：供熱期結(jié)束后1個月內(nèi)，用戶持《室溫檢測記錄單》或由法定計量檢測機構(gòu)出具的室溫檢測報告、收據(jù)，到供熱單位辦理退費手續(xù)

因供熱單位責(zé)任造成用熱戶居室溫度不達(dá)標(biāo)的，16℃以上18℃以下，供熱單位按認(rèn)定不合格天數(shù)收費額的40%向用熱戶退費；16℃以下，按認(rèn)定不合格天數(shù)收費額全額退費。10月18日，記者從省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳獲悉，將于11月1日起施行的《遼寧省城市供熱住宅室溫檢測及退費規(guī)定（試行）》，對2016年城市居民住宅室溫不達(dá)標(biāo)如何檢測、如何退費及退費標(biāo)準(zhǔn)進行了明確規(guī)定。

如何進行室溫檢測？省住建廳公用事業(yè)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照規(guī)定，用熱戶住宅臥室、起居室即客廳溫度不達(dá)標(biāo)時，應(yīng)首先向所在供熱單位報修，供熱單位整改1次后仍不達(dá)標(biāo)，可向供熱單位申請測溫。供熱單位應(yīng)當(dāng)在2至4小時內(nèi)或按照與用熱戶約定測溫時間入戶實施測溫。

供熱單位不按時入戶測溫或測溫有爭議的，用熱戶可向所在地（區(qū)）供熱主管部門或供熱管理辦公室投訴，并由其安排人員2至4小時內(nèi)入戶測溫，用熱戶對測溫的結(jié)果仍有異議的，可委托法定計量檢定機構(gòu)作為第三方測溫。

室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)，如何退費？退費標(biāo)準(zhǔn)有哪些？因供熱單位責(zé)任造成用熱戶居室溫度不達(dá)標(biāo)的，經(jīng)測溫，用熱戶居室溫度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供熱單位按認(rèn)定不合格天數(shù)收費額的40%向用熱戶退費；　用熱戶居室溫度在16℃以下，按認(rèn)定不合格天數(shù)收費額全額退費。

供熱單位測溫，時間間隔不得少于5天，經(jīng)測溫，用熱戶居室溫度1次不達(dá)標(biāo)的，按2天退費；2次測溫不達(dá)標(biāo)的，按10天退費；一個月內(nèi)3次（含3次）不達(dá)標(biāo)的，按30天退費；供熱期內(nèi)超過3個月，視為全供熱期不達(dá)標(biāo)，按全額采暖費退費。

供熱主管部門或供熱管理辦公室測溫，時間間隔不得少于5天，用熱戶居室溫度不達(dá)標(biāo)的，1次視為5天不達(dá)標(biāo)，按10天退費；一個月2次（含2次）不達(dá)標(biāo)的，視為全月不達(dá)標(biāo)，按30天退費；供熱期內(nèi)超過3個月，視為全供熱期不達(dá)標(biāo)，按全額采暖費退費。退費金額公式：退費金額＝交費總額÷供熱期天數(shù)×不達(dá)標(biāo)天數(shù)×退費比率。

相關(guān)人士解釋，出現(xiàn)極端氣候超出供熱設(shè)施設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和因自然災(zāi)害、停水、停電等不可抗力，導(dǎo)致供熱單位無法正常供熱造成室溫不達(dá)標(biāo)的，不予退費。

供熱期結(jié)束后1個月內(nèi)，用戶持《室溫檢測記錄單》或由法定計量檢測機構(gòu)出具的室溫檢測報告、收據(jù)，到供熱單位辦理退費手續(xù)。供熱單位應(yīng)及時為用熱戶辦理退費，如供熱單位不按規(guī)定退費，市、縣（區(qū)）供熱管理部門應(yīng)當(dāng)按照遼寧省城市供熱條例和城市供熱質(zhì)量保證金使用相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(記者 劉佳)