新華社沈陽11月1日電（記者 石慶偉 汪偉）入冬供暖是繞不開的民生話題。冬季供暖既是民生關(guān)注焦點，也是政府工作難點，疏忽一點就會“冷”了民心。

要知民心冷暖，先要認真傾聽“民聲”。供暖好不好，百姓的滿意率是唯一的檢驗標準，政府部門和供暖單位善聽“民聲”，及時改進工作，才能更好做好冬季供暖、保障民生工作。

眼下，北方地區(qū)有十多個省份陸續(xù)進入供暖季，雖然整體平穩(wěn)，但也暴露出一些類似于老舊小區(qū)、末端戶這樣的老問題，同時環(huán)保、新能源供暖等新動向也值得關(guān)注。

對供暖工作的民生檢驗，相比過去單一的溫度指標，已從“單選題”變成了“多選題”，群眾對價格、環(huán)保等多維度訴求，成了新時期對政府民生保障能力的綜合評判指標。在新形勢下選準、選全答案，交上供暖季合格的民生答卷，這要政府俯下身子傾聽“民聲”。

聽取“民聲”，要找準痛點。相比偶發(fā)性供暖問題，老舊小區(qū)、供暖末端戶等特殊人群的供暖訴求是老大難，解決好這部分問題，供暖工作才能算達標。

聽取“民聲”，須回應(yīng)關(guān)切。近年來，我們看到了暖房子工程，看到了老舊管網(wǎng)改造，看到了越來越多的供暖企業(yè)添置了環(huán)保設(shè)備，看到了監(jiān)管部門的執(zhí)法檢查越來越頻繁，方法越來越先進……這些都證明各地政府不僅在聽“民聲”，而且找準了痛點，與百姓要求良性互動，這是尊重民意，重視民生的體現(xiàn)。未來這種互動要作進一步延伸、延續(xù)，只有這樣，任何時候才不會“冷”了民心。